Novinky a články. Z praxe, bez vaty.
Co se naučíme na projektech klientů i na vlastních produktech. SEO, umělá inteligence, bezpečnost a vývoj.
Nejnovější
Online marketing6. 11. 2026 · 7 min čtení
Zákaznická podpora na sociálních sítích: Jak reagovat a dořešit požadavek
Pod příspěvkem přibude stížnost, do Instagramu dorazí dotaz na objednávku a stejný člověk napíše ještě na Facebook. Tři reakce od různých kolegů mohou situaci zhoršit. Zákaznická podpora na sociálních sítích potřebuje jednoho vlastníka případu, věcnou první odpověď a jasný další krok až do vyřešení.Číst článek →Google Performance Max: Kdy dává smysl a co hlídat
Performance Max může rozšířit dosah vašich kampaní, ale vyšší počet vykázaných konverzí ještě neznamená více nových zákazníků. Rozhodující je, na jaký výsledek kampaň optimalizuje, kam posílá návštěvníky a zda přidává obchod nad rámec stávající reklamy. Ukážeme vám, kdy ji zařadit a jak nad ní udržet přehled.Customer journey mapa: Jak odhalit místa, kde zákazníci odcházejí
Lidé přijdou na web, prohlédnou nabídku a část z nich zmizí. Samotný počet odchodů neřekne, zda narazili na překážku, porovnávají možnosti, nebo svůj úkol už splnili. Customer journey mapa propojí jejich cíl, kroky, otázky a dostupné důkazy. Pomůže vám vybrat konkrétní problém, který stojí za ověření, a změnu, jejíž výsledek dokážete posoudit.Měření webu: GA4, Search Console a co skutečně sledovat
Měřicí kód Google Analytics má na webu skoro každá firma, ale podle Eurostatu v Česku webová data skutečně vyhodnocuje jen 13 % podniků s deseti a více zaměstnanci. Zbytek se občas podívá na celkový počet návštěv, ze kterého nepozná, jestli web vydělává. Projdeme, jak si rozdělit práci mezi Google Search Console a Google Analytics 4, které čtyři přehledy a klíčové události sledovat, kterých pět nastavení opravit hned po založení účtu a jak číst čísla v době, kdy nadpoloviční většina Čechů odmítá reklamní sledování.Marketing v Česku a zahraničí: Jak lokalizovat kampaně pro nové trhy
Zahraniční kampaň potřebuje místní nabídku, srozumitelnou cestu k nákupu a tým, který umí splnit její slib. Přeložená reklama řeší jen malou část práce. Ukážeme, jak vybrat první trh, přizpůsobit web a obchodní proces, nastavit měření a rozpoznat, kdy kampaň rozšířit. Modelový příklad vysvětlí, proč nejlevnější poptávka nemusí přinést nejlepší výsledek.Analytika a heatmapy: Jak z chování uživatelů odvodit správnou změnu
Na tlačítko lidé klikají, formulář přesto neodesílají. Červená místa na heatmapě vypadají přesvědčivě, ale sama neříkají proč. Spojte počty, konkrétní průchody a cílený test. Teprve pak rozhodněte, co změnit a podle čeho poznáte zlepšení.TikTok pro firmy: Co funguje mimo tancující trendy
Zákazník se stále ptá, jak pozná kvalitní montáž, proč se liší dvě nabídky nebo co bude potřebovat před objednávkou. To jsou náměty na firemní TikTok. Začít můžete konkrétní odpovědí a ukázkou práce, pokud pro ni na platformě najdete relevantní publikum.50 tipů, jak měřit výkon Google Ads: Od kliknutí k hodnotné zakázce
Levná poptávka ještě nemusí přinést zákazníka. Při hodnocení Google Ads potřebujete vědět, co se počítá jako konverze, jakou má hodnotu a co s ní udělal obchodní tým. Projděte 50 kontrol, které propojí reklamní report se skutečným výsledkem firmy.Recenze na Google a Firmy.cz: Jak je získávat a zvládat kritiku
Spokojený zákazník odejde a nic nenapíše. Nespokojený přidá hodnocení, na které tým tři dny nereaguje. Řešením je jednoduchý postup: nabídnout lidem snadnou cestu k vlastnímu hodnocení, včas zachytit problém a odpovědět věcně. Google a Firmy.cz ale nemají stejná pravidla ani stejné možnosti správy.50 tipů pro nastavení Google Analytics 4: Od událostí k rozhodnutí
V přehledu přibývají návštěvy, ale nevíte, které přinesly poptávku. Dobře nastavené GA4 začíná otázkami firmy a končí ověřenými daty. Těchto 50 tipů vás provede účtem, souhlasy, událostmi i reportem, podle kterého lze rozhodovat.Od kliknutí k zaplacené faktuře: Jak propojit reklamu s CRM
Reklamní účet hlásí nové poptávky, obchod má své tabulky a zaplacené faktury vidí účetní. Která kampaň přivádí skutečné zakázky? Ukážeme, jak propojit záznamy, dohodnout obchodní fáze a sestavit report, jehož čísla se dají dohledat.Po redesignu spadla návštěvnost: Jak hledat příčinu v Search Console
Nový web je spuštěný, ale z Googlu chodí méně lidí. Než začnete přepisovat titulky nebo vracet původní verzi, potřebujete zjistit, kde ztráta vznikla. Projdeme pořadí kontrol v Search Console a ukážeme, co zjištění skutečně dokazují.Jak vytvořit strategii sociálních sítí od nuly
Než otevřete další firemní profil, potřebujete vědět, komu má sloužit a co má změnit. První strategie sociálních sítí propojí zákaznické otázky, obchodní cíl, obsah, rozpočet a odpovědnost. Začněte ověřitelným pilotem, který firma dokáže dlouhodobě zvládnout.Google Analytics 4: nastavení krok za krokem
Pouhé vložení značky neznamená, že rozumíte výkonu webu. Google Analytics 4 potřebuje správné přístupy, souhlasy a události navázané na skutečný výsledek. Postupujte od měřicího plánu k ověření celé zákaznické cesty, aby reporty měly jasný a stálý význam.Analytika a atribuce: který kanál přináší další prodej
Reklamní účet hlásí prodeje, analytika je připisuje jinému kanálu a účetnictví má třetí počet. Než změníte rozpočet, sjednoťte význam výsledku. Atribuce přiděluje zásluhu podle modelu; obchodní systém potvrzuje stav zakázky. Otázka po dalším prodeji potřebuje i posouzení přírůstku.Spolupráce marketingu a obchodu: Jak sladit cíle a kvalitu leadů
Marketing hlásí více kontaktů, obchod říká, že není komu prodávat. Obě strany mohou mít pravdu, pokud počítají různé věci. Společný proces potřebuje jasně určit, který kontakt má obchod převzít, kdo udělá další krok a jak se výsledek vrátí do marketingu.Cross-sell a upsell: Jak zvýšit hodnotu objednávky
Dobrá doplňková nabídka řeší něco, na co by zákazník jinak přišel až po rozbalení zásilky. U dražší varianty musí být jasné, za co připlácí. Vyšší číslo v košíku má smysl tehdy, když zákazník nakoupí s jistotou a obchodu zůstane odpovídající výsledek.Sklik vs. Google Ads: jak v Česku rozhodnout podle skutečných zákazníků
V Česku se vyplatí porovnávat cenu skutečného zákazníka, ne jen cenu prokliku. Sklik může doplnit jiné zdroje poptávky, Google Ads může nabídnout další příležitosti; žádný systém ale není automaticky levnější nebo výnosnější. Vyberte konkrétní nabídku, oddělte vyhledávání od obsahových kampaní a ověřte výsledky stejnou obchodní definicí.Facebook Ads mají levné kliky, ale žádné zákazníky? Začněte cílem
Nízká cena za klik vypadá v reportu dobře. Pokud však nepřivádí vhodné zákazníky, firma platí za pohyb v tabulce. Účinná správa Facebook Ads spojuje obchodní cíl, měření, publikum a nabídku na webu. Co nastavit a jak poznat, kterou část změnit?Produktový feed bez chyb? Zkontrolujte, co zákazník opravdu koupí
Soubor se načetl, ale část produktů se nezobrazuje. U jiné nabídky zákazník po prokliku najde jinou cenu nebo vyprodanou variantu. Kvalitní feed potřebuje správná zdrojová data, export pro konkrétní službu a pravidelnou kontrolu toho, co se skutečně zpracovalo.AI v marketingu: co delegovat, aby vám opravy nesnědly úsporu
Deset návrhů titulku vznikne rychle. Ověření slibu v titulku může trvat déle než samotné psaní. AI pomůže s přípravou a variantami, pokud má správné podklady a jasně určenou kontrolu. Jinak jen přesune práci do oprav po zveřejnění.UGC: jak zapojit zákazníky do obsahu a nepokazit jejich důvěru
Fotografie od zákazníka ukáže použití výrobku, které v katalogu chybí. Než ji přidáte na web nebo do reklamy, potřebujete vyjasnit původ, oprávnění a způsob použití. UGC funguje, když firma usnadní sdílení skutečné zkušenosti a nevyrábí z ní falešné doporučení.E-mailový remarketing: jak využít databázi, aniž byste posílali všem všechno
Zákazník nakoupí a druhý den dostane pobídku k dokončení stejného nákupu. Jiný se odhlásí, ale další zprávu mu pošle zapomenutá automatizace. Vlastní databáze pomůže, když zprávy odpovídají skutečné situaci člověka a všechny rozesílky respektují stejná pravidla.Newsletter a automatizace pro e-shop: proč 2 % e-mailů vydělají skoro třetinu tržeb z e-mailu
Hromadný newsletter odchází každý týden na celou databázi a na jeden odeslaný e-mail vydělá v průměru zhruba 18 amerických centů. Automatický e-mail, který přijde ve správnou chvíli jednomu člověku, vydělá na jedno odeslání víc než patnáctkrát tolik. U e-shopů, které rozesílají přes Omnisend, tvořily automatizace v roce 2025 jen 2 % odeslaných e-mailů, ale 30 % tržeb z e-mailu. Prošli jsme data Klaviya, Omnisendu a Baymard Institute, český zákon i výklad ÚOOÚ a pravidla Gmailu a Seznamu. Výsledkem je postup, jak nastavit opuštěný košík, doporučení a reaktivaci tak, aby vydělávaly a nepřinesly vám stížnost.Reporting pro vedení: jak ukázat výsledky marketingu, aby jim šéf rozuměl i věřil
Report má dvacet slajdů: míru prokliku, dosah, nové sledující a graf návštěvnosti. Jednatel ho prolistuje a zeptá se na jedinou věc: vydělali jsme na tom? Pokud na to report neodpoví hned v první větě, nezachrání ho ani sebehezčí graf. Projdeme, jak z marketingových dat udělat report na jednu stránku, které metriky do něj patří, jak spočítat návratnost bez přikrášlování a jak poctivě přiznat, co změřit nejde.Analýza konkurence online: jak za jedno odpoledne zjistit, co dělají lépe než vy
Většinu toho, co konkurence dělá na internetu, zjistíte z veřejných zdrojů a často zdarma. Knihovny reklam ukážou její reklamy na Facebooku a Googlu, PageSpeed Insights rychlost jejího webu, Heureka, co jí vyčítají zákazníci, a Sbírka listin, jak hospodaří. Ukážeme, kde co hledat, kterým číslům z nástrojů věřit a kterým ne, co je legální a jak z toho za jedno odpoledne sestavit seznam věcí, které u sebe zlepšíte.Kdy se vyplatí influencer marketing a jak vybrat správnou tvář, která opravdu prodává
Influencer se statisíci sledujících vypadá jako jistota. Počet sledujících ale s prodejem skoro nesouvisí. Metaanalýza 251 studií ukázala, že s nákupy mnohem víc souvisí důvěryhodnost člověka a to, jak živě komunikuje se sledujícími. Trh v Česku přitom roste: podle odhadu Asociace komunikačních agentur loni o 29 %. Zároveň 61 % Čechů placené propagaci influencerů nedůvěřuje. Ukážeme, kdy se spolupráce vyplatí, jak vybrat tvář, kolik zaplatit, jak změřit výsledek a co musíte hlídat podle zákona.Jak měřit úspěšnost na sociálních sítích, když lajky neplatí složenky
Tisíc lajků pod příspěvkem potěší, ale nájem z nich nezaplatíte. Kdo chce vědět, jestli se firmě sociální sítě vyplácejí, musí sledovat čísla, která vedou k penězům: prokliky na web, poptávky, objednávky a cenu jednoho zákazníka. Ukážeme, které metriky mají smysl, jak správně spočítat míru interakce, proč vám každý nástroj ukáže jiné číslo a jak sítě propojit s webem, aby bylo vidět, co opravdu přinášejí.Copywriting, který prodává: jak psát texty na přistávací stránky (landing pages)
Většinu textu na landing page nikdo nepřečte a o první dojem rozhoduje horní část stránky. Podle eyetrackingu Nielsen Norman Group lidé na počítači tráví 57 % času v první obrazovce stránky a podle starší analýzy téže firmy stihnou na běžné stránce přečíst nanejvýš 28 % slov. O výsledku proto rozhoduje nadpis, první odstavec, důkazy a text tlačítka. Níže najdete postup, jak je napsat, co skutečně říkají čísla, která se o copywritingu opakují, a co vám na stránce zakazuje zákon o ochraně spotřebitele.Budování značky vs. výkonnostní marketing: jak rozdělit rozpočet, aby reklama vydělávala i za rok
Když jde skoro celý rozpočet do reklamy, která má prodat hned, přehledy v Google Ads vypadají skvěle a firma přesto přestane růst. Rozbory britské IPA ukazují, že kampaně jsou v průměru nejefektivnější, když zhruba 60 % peněz jde do budování značky a 40 % do výkonnostních kampaní. Menší firma si ale tohle pravidlo doslova přenést nemůže. Ukážeme, odkud poměr 60:40 pochází, kdy se od něj odchýlit a jak rovnováhu nastavit a změřit bez drahých průzkumů.Osobní značka majitele firmy: proč lidé chtějí vědět, kdo firmu vede, a jak ji budovat bez trapných příspěvků
Zákazník, uchazeč o práci i obchodní partner si před prvním hovorem často zjistí, kdo firmu vede. Ve velkém mezinárodním průzkumu uvedlo 82 % zaměstnanců, že by si před nástupem do nové firmy prověřili, jak ředitel působí na internetu. Osobní značka majitele (anglicky personal branding) proto není ješitnost ani práce pro influencery. Níž najdete data, přehled, jak jsou na tom vedení největších českých firem, kolik času to zabere a jak psát, aby to nepůsobilo jako reklama.Kolik investovat do online marketingu, aby to mělo smysl: výpočet, který zvládnete za 10 minut
Pevné procento, které by platilo pro každou firmu, neexistuje. Americké firmy dávají do marketingu v průměru necelých 9 % tržeb, polovina z nich ale nejvýš 5 %. Pro menší firmu je užitečnější počítat od konce: kolik zákazníků chcete, kolik vás smí stát jeden zákazník a kolik stojí proklik. Ukážeme výpočet na příkladu, minimální rozpočty podle pravidel Googlu, Skliku a Mety a vzor, jak rozpočet rozdělit.Strategie na sociálních sítích, která buduje skutečnou komunitu: návod krok za krokem
Tisíce sledujících a pod příspěvky ticho. Tak vypadá profil, který má publikum, ale ne komunitu. Ukážeme, jak nastavit strategii na sociálních sítích, díky které se lidé vracejí, píšou vám a doporučují vás dál. Postup je pro malé a střední firmy v Česku, s čísly ČSÚ a Eurostatu a s plánem na prvních 90 dní.Jak efektivně získávat B2B leady z placené reklamy a SEO
Firemní zákazník si dodavatele vybírá dřív, než mu poprvé napíše. Většinu průzkumu zvládne sám na internetu a když vám pošle poptávku, často už má svého favorita. Kdo v tu chvíli není ve vyhledávání vidět, do výběru se nedostane. Ukážeme, jak placenou reklamu a SEO poskládat tak, aby vám nosily poptávky, ze kterých jsou zakázky, a ne jen kliky.Sdílet stránku
Máte nápad?
V krátkém hovoru zjistíme, co potřebujete, a navrhneme další krok. Pak dostanete nabídku s pevnou cenou a termínem.
+420 771 166 199Po až Pá 8:30 až 16:00 · info@listify.coolKdy vám máme zavolat?
Vyberte den a časové rozmezí. Zavoláme my, hovor trvá zhruba 15 minut.
Den