Analýza konkurence online: jak za jedno odpoledne zjistit, co dělají lépe než vy

01Kdo je vaše konkurence na internetu

Na internetu máte dva druhy konkurentů. Obchodní konkurent je firma, kterou zákazník zvažuje místo vás: stejný obor, podobná cena, stejný region. Konkurent ve vyhledávání je každý web, který se ukazuje na stejné dotazy jako vy, tedy i oborový magazín, srovnávač nebo katalog firem. Od prvních se učíte, jak prodávají, s druhými soupeříte o pozornost.

Nejrychlejší cesta, jak je najít: sepište si 10 až 20 dotazů, které zadávají vaši zákazníci. Ne názvy vašich služeb, ale problémy, se kterými přicházejí, třeba „zatéká do ploché střechy“ místo „hydroizolace“. Vyhledejte je v anonymním okně prohlížeče v Googlu i na Seznamu a zapisujte si, které weby se opakují. V Česku Seznam podle StatCounteru v srpnu 2026 přivedl zhruba každou šestou návštěvu z vyhledávačů, takže ho vynechat nejde.

Dřív se k hledání podobných webů používal operátor related:, v aktuálním přehledu operátorů Googlu ale už není. Tuhle práci dnes dělají SEO nástroje: Ahrefs definuje organické konkurenty jako weby, které jsou v první desítce výsledků na stejná klíčová slova, ze kterých má váš web nejvíc návštěv. Podobný přehled mají Semrush, Marketing Miner i Collabim.

Z nalezených firem vyberte 3 až 5: hlavně přímé konkurenty, k tomu jednu větší firmu, na kterou se chcete dotáhnout, a nováčka, který rychle roste, pokud takový je. Víc jich na začátek nedávejte, jinak se v datech utopíte.

02Web konkurence: co zjistíte za necelou hodinu

Web je výkladní skříň konkurence a skoro všechno na něm si můžete projít sami. Zapisujte si hlavně tohle:

• Nabídka a ceny. Jaké služby nebo zboží zdůrazňuje, jestli ukazuje ceny, jaké balíčky nebo slevy nabízí. Ceník nebo popis nabídky má na webu jen 52 % českých firem s 10 a více zaměstnanci, v EU je to 66 %. Když ho konkurence nemá a vy ano, máte výhodu.
• Cesta k objednávce nebo poptávce. Projděte ji jako zákazník až k poslednímu kroku. Kolik polí má formulář, jestli jde nakoupit bez registrace, jaké jsou možnosti dopravy a platby, jak rychle odpoví na dotaz.
• Rychlost na mobilu. Zadejte adresu webu do PageSpeed Insights. Když má web dost návštěv, uvidíte data skutečných uživatelů Chrome za posledních 28 dní. Dobrá hodnota je podle Googlu LCP do 2,5 s, INP do 200 ms a CLS do 0,1. U menších webů tahle data chybí a zbude jen laboratorní test.
• Technologie. Wappalyzer (zdarma 50 dotazů měsíčně) nebo BuiltWith (jednotlivé dotazy zdarma) ukážou redakční systém, e-shopovou platformu, analytiku, chat nebo nástroje na e-mailing.
• Historie. Wayback Machine archivuje přes bilion webových stránek. Uvidíte, jak se v čase měnily ceny, texty a nabídka a co konkurence zkusila a zase stáhla.
• E-maily. Přihlaste se k odběru newsletteru a udělejte si zkušební registraci nebo objednávku. Uvidíte, jak často píšou, s jakými nabídkami a jak se starají o nové zákazníky.

Srovnání s průměrem EU ukazuje, kde mají české weby rezervy. Web mají české firmy častěji než průměr EU a častěji na něm jde objednávat, ceník nebo popis nabídky ale uvádějí výrazně méně často.

Nejvíc se naučíte z textů. Všímejte si, jakým slovníkem konkurence mluví, jaké námitky zákazníků předem vyvrací a čím dokládá, že jí můžete věřit: reference, čísla, certifikáty, fotky týmu. Jak z toho udělat vlastní lepší text, rozebíráme v článku Copywriting, který prodává.

03SEO a návštěvnost: čísla z nástrojů jsou jen odhad

Kolik lidí chodí konkurenci na web, přesně ví jen konkurence. Všechny nástroje návštěvnost odhadují. Ahrefs například počítá organickou návštěvnost z pozic webu, hledanosti slov a odhadované míry prokliku na dané pozici. Jak moc se odhady liší od skutečnosti, zkoumalo několik nezávislých srovnání.

Podobně vycházejí i další srovnání. Recenzovaná studie v časopise PLOS ONE porovnala 86 webů a Similarweb v ní ukazoval v průměru o 19,4 % méně návštěv a o 38,7 % méně unikátních návštěvníků než Google Analytics. Pořadí webů se ale s Google Analytics výrazně shodovalo. SparkToro na 641 webech zjistil, že chyba odhadu často dosahuje plus minus 100 % a víc. Starší a menší test Screaming Frogu z roku 2016 (25 webů) ukázal, že nejhůř nástroje odhadují méně navštěvované weby: u tří webů s méně než 10 000 organickými návštěvami se téměř každý odhad mýlil aspoň o 40 %.

Z toho plyne jednoduché pravidlo: nástroje používejte na porovnání a trend, ne na absolutní čísla. Dobře ukážou, kdo z konkurentů roste, na která slova se ukazuje, které stránky mu přivádějí nejvíc lidí a odkud má zpětné odkazy. Když nástroj tvrdí, že konkurent má 12 000 návštěv měsíčně, berte to jen jako hrubý řád.

Na co se v SEO datech dívat

• Stránky s největší návštěvností. Často to nejsou úvodní stránky, ale návody, ceníky nebo srovnání. Ukazují, na jaké otázky zákazníků konkurence odpovídá lépe.
• Slova, na která je konkurence vidět a vy ne. V nástrojích se tomu říká analýza mezer v obsahu (content gap). Je to hotový seznam témat pro nové stránky.
• Zpětné odkazy. Kdo o konkurenci píše a odkazuje na ni: média, katalogy, partneři. Na část z nich se můžete ozvat taky.
• Nové stránky. Když konkurence během pár měsíců přidá desítky stránek na jedno téma, chystá se tam prodávat.

Co z toho dnes opravdu pomáhá k lepším pozicím a co jsou mýty, rozebíráme v článku SEO v roce 2026.

04Reklamy konkurence: knihovny reklam ukážou víc, než čekáte

Tady má Evropa velkou výhodu. Nařízení o digitálních službách (DSA) ukládá velmi velkým platformám vést veřejné úložiště reklam (čl. 39): po celou dobu, kdy reklama běží, a ještě rok po jejím posledním zobrazení. Úložiště musí ukázat obsah reklamy, za koho běží, kdo ji zaplatil, kdy se zobrazovala, hlavní parametry cílení a kolik lidí zasáhla. Rozpočet ani výsledky reklamy mezi povinnými údaji nejsou a u běžných komerčních reklam je knihovny neukazují.

Reklamy konkurence na Seznamu tedy uvidíte jen tak, že budete sami zadávat do Seznamu dotazy, na které by mohla inzerovat, a procházet weby v Obsahové síti Skliku. U Googlu, Facebooku, Instagramu, LinkedInu a TikToku stačí do knihovny zadat název firmy.

Co z knihoven reklam vyčtete

• Co vydrží. Reklama, která běží několik měsíců, se konkurenci nejspíš vyplácí. Málokdo platí měsíce za reklamu, která nic nepřináší.
• Co testuje. Víc verzí stejné reklamy s jiným nadpisem nebo obrázkem znamená, že konkurence zkouší, co funguje. Za pár týdnů uvidíte, která verze zůstala.
• Jaké nabídky dává. Slevy, dopravu zdarma, konzultaci zdarma, sezónní akce. Kliknutím na reklamu uvidíte i stránku, na kterou vede.
• Na koho míří. V EU knihovny Mety, Googlu a LinkedInu ukážou hlavní parametry cílení, třeba věk, region nebo pracovní pozici.

Co nezjistíte: kolik konkurence za reklamu platí, kolik ji stojí proklik a kolik jí reklama vydělá. Jak si rozpočet spočítat pro sebe podle vlastních čísel, ukazujeme v návodu Kolik investovat do online marketingu.

05Sociální sítě: dívejte se na reakce, ne na počet fanoušků

Na sociálních sítích vidíte, jak často konkurence publikuje, jaké formáty používá a hlavně jak na ni lidé reagují. Nejcennější bývají komentáře: na co se zákazníci ptají, co je štve a co chválí. Podle ČSÚ má účet aspoň na jednom sociálním médiu 56 % českých firem s 10 a více zaměstnanci, v EU je to 64 %. Z malých firem (10 až 49 zaměstnanců) je to jen 52 %, takže pokud na sítích vaše konkurence chybí, máte tam volné pole.

Počet sledujících vypovídá málo: sledující se dají koupit a u starých profilů bývají často neaktivní. Užitečnější je míra zapojení (engagement rate), tedy počet reakcí vydělený počtem sledujících. Pro představu, jak se liší mezi sítěmi:

Čísla porovnávejte jen v rámci jedné sítě a počítaná stejným způsobem. Rival IQ například počítá zapojení jinak než Socialinsider, takže jejich výsledky vedle sebe dávat nejde. Nejlepší srovnání si uděláte sami: u tří konkurentů spočítejte průměrné reakce na posledních 20 příspěvků a vydělte je počtem sledujících. Co na sítích měřit u sebe, rozebíráme v článku Jak měřit úspěšnost na sociálních sítích.

06Recenze: co zákazníci vyčítají konkurenci, je váš seznam příležitostí

Recenze jsou cenný zdroj informací o konkurenci, protože je (až na výjimky) nepíše ona sama. V Česku se vyplatí projít tyto:

• Heureka. Profil obchodu ukazuje odpovědi na otázku „Jaké hlavní slabiny má podle Vás tento obchod?“. Procento doporučení se počítá za posledních 90 dní, dílčí hodnocení (dodací lhůta, komunikace, doprava) za 180 dní.
• Zboží.cz. Hodnocení obchodu se počítá z recenzí za posledních 24 měsíců a u každé je vidět, jestli ji napsal ověřený zákazník.
• Firmy.cz. Hodnocení na stupnici 1,0 až 5,0 se ukazuje i na Mapy.com a ve vyhledávání Seznamu. Zelený odznak dostane jen nejlépe hodnocených 20 % firem v oboru. Všimněte si, jestli a jak konkurence na kritiku odpovídá.
• Google. Recenze u Firemního profilu Google v Mapách. U služeb a místních firem jich tam bývá hodně.

Postup je jednoduchý: vypište si 30 až 50 posledních negativních recenzí dvou až tří konkurentů a seřaďte je podle témat, třeba doprava, komunikace, reklamace, kvalita. Stížnost, která se u konkurence opakuje, je místo, kde můžete být lepší a kde to můžete napsat na web. Když si zákazníci stěžují na pomalou odpověď, uveďte u sebe, do kolika hodin odpovídáte.

Na recenze lidé opravdu dají. V průzkumu agentury Ipsos pro ui42 ze září 2026 (835 lidí ve věku 18 až 65 let, kteří plánují vánoční nákupy) důvěřuje zákaznickým recenzím 61,7 % dotázaných, víc než srovnávačům cen (56,1 %). Víc věří jen rodině a známým (78,3 %).

Recenze konkurence ale neberte automaticky jako pravdivé. Česká obchodní inspekce ve druhé polovině roku 2024 zkontrolovala 77 e-shopů a porušení zákona našla v 65 z nich. Nejčastěji chyběla informace, zda a jak recenze ověřují, falešné nebo zkreslené recenze inspektoři odhalili v 7 případech.

E-shop podle ČOI recenze ověřovat nemusí, musí ale přímo u nich napsat, jestli a jak je ověřuje. Když to konkurence u recenzí neuvádí, porušuje podle ČOI zákon a jejímu hodnocení nemusíte moc věřit.

07Účetní závěrky, rejstříky a inzeráty: co prozradí veřejná data

Obchodní společnosti mají povinnost uložit účetní závěrku do Sbírky listin (§ 21a zákona o účetnictví), nejpozději do 12 měsíců od konce účetního období. Najdete ji zdarma ve veřejném rejstříku na justice.cz u detailu firmy. Z rozvahy uvidíte majetek, dluhy a vlastní kapitál, z výkazu zisku a ztráty tržby a zisk.

Má to dva háčky. Malé firmy a mikrofirmy bez povinného auditu nemusí výkaz zisku a ztráty zveřejňovat (§ 21a odst. 9), takže u menšího konkurenta často uvidíte jen rozvahu. A řada firem závěrky neukládá vůbec: podle analýzy CRIF z ledna 2019 68 % společností do té doby neuložilo závěrku za rok 2017. Novější spolehlivé číslo chybí, ale prázdná Sbírka listin u konkurenta není nic neobvyklého.

Další veřejné zdroje, které stojí za pět minut:

• [ARES](https://ares.gov.cz/). Datum vzniku, sídlo, právní forma a obory činnosti (CZ-NACE). Rychle zjistíte, jestli je konkurent nová firma, nebo zavedený hráč.
• Veřejný rejstřík. Kdo firmu řídí, u s.r.o. i kdo jsou společníci, a v jakých dalších firmách tytéž osoby figurují.
• [Jobs.cz](https://www.jobs.cz/) a kariérní stránka konkurence. Koho firma nabírá, prozrazuje, kam míří. Když hledá specialistu na PPC, vývojáře e-shopu nebo obchodníka pro Slovensko, za pár měsíců to nejspíš uvidíte na trhu.
• Tiskové zprávy a oborová média. Nové pobočky, investice, ocenění, partnerství.

08AI jako pomocník: rychlejší rešerše, ale čísla si ověřte

Umělá inteligence se v analýze konkurence rozšířila rychle. Podle průzkumu společnosti Crayon mezi lidmi z oblasti konkurenčního zpravodajství, prodeje a obchodu používá AI k tvorbě podkladů o konkurenci pro obchodníky 80 % týmů, loni 61 % a v roce 2024 jen 25 %. Crayon prodává software na sledování konkurence a velikost vzorku neuvádí.

ChatGPT, Claude nebo Gemini dobře zvládnou únavnou práci: shrnout 50 recenzí do opakujících se témat, porovnat texty tří ceníků, navrhnout srovnávací tabulku nebo najít rozdíly mezi dvěma verzemi webu z Wayback Machine. Nevědí ale nic o návštěvnosti, rozpočtech ani tržbách konkurence, a když se jich na to zeptáte, mohou si čísla vymyslet. I Anthropic ve své dokumentaci upozorňuje, že jazykové modely občas napíšou fakticky nesprávný text. Každé číslo z AI proto dohledejte ve zdroji.

Novou disciplínou je sledování, jak často AI asistenti zmiňují vaši značku a konkurenci. Umí to Collabim, Marketing Miner (v ceníku ale žádný tarif AI kredity neobsahuje), Ahrefs Brand Radar od 199 USD (cca 4 280 Kč) měsíčně a Semrush AI Visibility Toolkit za 99 USD (cca 2 130 Kč) měsíčně. Ahrefs uvádí, že dotazy modeluje z databáze klíčových slov, nejde tedy o skutečné dotazy lidí v chatu. Berte to jako orientační trend.

09Co je legální a kde začíná nekalá soutěž

Sledovat, co konkurence zveřejnila, je v pořádku. Obchodním tajemstvím jsou podle § 504 občanského zákoníku jen skutečnosti, které jsou mimo jiné „v příslušných obchodních kruzích běžně nedostupné“ a které firma chrání. Ceník na webu, reklama v knihovně nebo závěrka ve Sbírce listin mezi ně nepatří. Evropská směrnice o obchodním tajemství (čl. 3) výslovně povoluje i pozorování, zkoumání a testování výrobku, který byl zpřístupněn veřejnosti. Koupit si službu nebo zboží konkurence a vyzkoušet je tedy smíte.

Problém nastává, až když výsledky analýzy použijete nebo když je získáte nepoctivě:

• Neveřejné informace. Porušením obchodního tajemství je podle § 2985 občanského zákoníku třeba využití informací, které se k vám dostaly od zaměstnance konkurence, kterému byly svěřeny.
• Zlehčování, i pravdivé. Pozor na častý omyl, že pravdu o konkurenci říct smíte. Podle § 2984 odst. 2 je zlehčováním i šíření pravdivého údaje o konkurentovi, pokud mu může uškodit. Výjimkou je oprávněná obrana. Srovnávací reklama je přípustná jen za podmínek § 2980: nesmí klamat a musí srovnávat objektivně ověřitelné vlastnosti.
• Napodobení. Kdo napodobí cizí výrobek, obal nebo výkon tak, že hrozí záměna, jedná nekale (§ 2981). Inspirace ano, kopie webu nebo reklamy ne.
• Falešné recenze. Zveřejňovat falešné recenze nebo je nechat psát někoho jiného je podle přílohy č. 1 zákona o ochraně spotřebitele vždy klamavá praktika. Zákon dovoluje pokutu až 5 milionů Kč, skutečné pokuty ČOI za recenze jsou zatím spíš v tisících korun.
• Recenze konkurentovi. Google zakazuje obsah založený na střetu zájmů a mezi příklady výslovně uvádí konkurenty v oboru. Negativní recenze konkurenci je tedy porušením pravidel i možnou nekalou soutěží.
• Automatické stahování dat. Ceny a texty bez osobních údajů GDPR neřeší. Jakmile ale stahujete jména recenzentů nebo kontakty lidí, jde podle EDPB a ÚOOÚ o zpracování osobních údajů. A podmínky užití webu mohou automatické stahování zakazovat.

10Postup za jedno odpoledne

Celou analýzu tří konkurentů zvládnete za čtyři až pět hodin. Tady je pořadí, které se osvědčuje:

Výsledek by se měl vejít do jedné tabulky. Stačí tahle struktura:

Z tabulky pak vyberte tři věci, které u sebe zlepšíte v příštích třech měsících. Víc ne. Analýza, po které nic nezměníte, je jen zajímavé čtení.

Mnoho firem výsledky ještě přepisuje do SWOT analýzy (silné a slabé stránky, příležitosti, hrozby). Když ji použijete, pište do ní konkrétní zjištění z tabulky místo obecných frází. Mimochodem, SWOT nevymyslel sám Albert Humphrey, jak se často píše. Podle archivní studie z roku 2023 byl jen jedním z členů týmu Roberta F. Stewarta ze Stanford Research Institute, od kterého metoda pochází. Původně se jmenovala SOFT.

Jak často analýzu opakovat

Velkou analýzu stačí dělat jednou za čtvrt až půl roku. Mezitím postačí krátká měsíční kontrola: nové reklamy v knihovnách, nové recenze a změny cen. Hlídání cen a stránek jde i automatizovat, třeba upozorněním na změnu stránky.

Co od konkurence nepřebírat

• Chyby. Že to konkurence dělá, neznamená, že to funguje. I velká firma může mít pomalý web a formulář s dvaceti poli.
• Ceny bez vlastních čísel. Snížit cenu jen proto, že konkurence je levnější, bez znalosti vlastních nákladů, je nejrychlejší cesta ke ztrátě.
• Hlas značky. Když budete znít stejně jako konkurence, zákazník vás od ní nerozezná.

11Časté otázky

12Závěr: dívejte se, co funguje, a udělejte to po svém

Analýza konkurence online nevyžaduje drahé nástroje ani týdny práce. Většinu odpovědí najdete v knihovnách reklam, v recenzích a na webu samotné konkurence, a to zdarma. Čísla o návštěvnosti berte s rezervou a každé číslo z AI si ověřte. Nejvíc vám řeknou stížnosti zákazníků konkurence a reklamy, které jí běží měsíce.

Pokud chcete analýzu konkurence i plán, jak ji promítnout do SEO, reklamy a sociálních sítí, můžeme ji připravit s vámi. Jak spolupráce probíhá, najdete na stránce Jak to probíhá, ceny dalších služeb v ceníku.

13Zdroje

• StatCounter: vyhledávače v Česku
• Eurostat: firmy a web (isoc_ciweb)
• Eurostat: sociální média a reklama (isoc_cismt)
• ČSÚ: Využívání ICT v podnikatelském sektoru 2025
• Google: operátory vyhledávání
• Ahrefs: organičtí konkurenti
• Ahrefs: jak počítá organickou návštěvnost
• Google: PageSpeed Insights a data CrUX
• web.dev: Core Web Vitals
• Wappalyzer: ceník
• BuiltWith: ceník
• Internet Archive: Wayback Machine
• Collaborator.pro: přesnost Semrush, Similarweb a Ahrefs (2024)
• PLOS ONE: Similarweb a Google Analytics na 86 webech (2022)
• SparkToro: přesnost odhadů návštěvnosti (2022)
• Screaming Frog: přesnost odhadů návštěvnosti (2016)
• Collabim: ceník
• Marketing Miner: ceník
• Semrush: ceník
• Ahrefs: ceník
• Sklik: Návrh klíčových slov
• Sklik: Jak se platí
• Google Ads: Plánovač klíčových slov
• Nařízení o digitálních službách (DSA)
• Meta: transparentnost reklam podle DSA (2023)

• Google: Ads Transparency Center
• LinkedIn: Ad Library
• TikTok: Commercial Content Library
• Microsoft: Ad Library
• Evropská komise: velmi velké platformy a vyhledávače
• Socialinsider: benchmarky sociálních sítí
• Rival IQ: benchmarky sociálních sítí
• Heureka: data ze služby Ověřeno zákazníky
• Sklik: hodnocení a recenze na Zboží.cz
• Firmy.cz: hodnocení firem
• E-commerce Bridge: průzkum Ipsos pro ui42 (2026)
• ČOI: kontroly spotřebitelských recenzí 2024
• ČOI: recenze
• Google: zásady pro obsah přidávaný uživateli
• Zákon o účetnictví (563/1991 Sb.)
• Zákon o veřejných rejstřících (304/2013 Sb.)
• CRIF: firmy bez zveřejněné závěrky (2019)
• Crayon: State of Competitive Intelligence 2026
• Anthropic: omezení halucinací
• Ahrefs: Brand Radar
• Semrush: AI Visibility Toolkit
• Občanský zákoník (89/2012 Sb.)
• Zákon o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.)
• Směrnice (EU) 2016/943 o obchodním tajemství
• ÚOOÚ: EDPB k web scrapingu (2026)

• Puyt a kol.: původ SWOT analýzy (2023)