Jak zrušit Proton VPN a vrátit peníze (2026)

01Jak zrušit Proton VPN: rychlá odpověď

Nejdřív si ujasněte, kde jste Proton VPN koupili. Pokud to nevíte, podívejte se do e-mailu: potvrzení od Protonu znamená nákup na webu, potvrzení od Googlu nebo Applu nákup v obchodě s aplikacemi. Podle toho rušíte a podle toho žádáte o peníze.

Zrušením předplatného vypnete budoucí obnovení. Placené funkce vám zůstanou do data obnovení a pak účet přejde na Proton Free (nápověda). Peníze tím nedostanete. Vrácením peněz v rámci třicetidenní záruky dostanete zpět celou částku, o tu ale musíte požádat podporu. Smazáním účtu přijdete natrvalo o všechny služby Proton včetně Proton Mail, Proton Pass a Proton Drive (nápověda).

Vyzkoušet Proton VPN: 70% sleva na 2 roky

02Jak zrušit předplatné Proton VPN na webu

Pokud jste Proton VPN koupili na webu, předplatné zrušíte v účtu na account.protonvpn.com. Postup je stejný pro VPN Plus, Proton Unlimited i ostatní placené tarify.

1. Přihlaste se na account.protonvpn.com.
2. V bočním panelu vyberte Předplatné. Přejděte dolů na možnost Zrušit předplatné a klikněte na Pokračovat.
3. Vyberte Zrušit předplatné.
4. Přečtěte si podmínky zrušení a potvrďte je dalším kliknutím na Zrušit předplatné.
5. Stránku nezavírejte. Vyberte důvod zrušení a klikněte na Odeslat. Bez tohoto kroku se zrušení nedokončí.

Postup podle nápovědy Proton VPN (zrušení předplatného). Funkce VPN Plus pak můžete používat až do data vypršení. Pokud si to rozmyslíte, vrátíte se na account.protonvpn.com a vyberete Aktivovat znovu. Zrušit je potřeba před datem obnovení. Když se do účtu nedostanete, předplatné za vás zruší zákaznická podpora (podmínky).

Platili jste přes PayPal? Při první platbě přes PayPal v něm nastavíte souhlas s opakovanými platbami (nápověda Proton VPN). Předplatné i tak rušte v účtu Protonu. Automatickou platbu pak najdete i v nastavení PayPalu v části Payments, kde ji můžete zrušit (PayPal).

Zrušte hned po nákupu, nic neztratíte

Předplatné můžete zrušit kdykoli, třeba hned první den. Zrušení vypne jen další obnovení, zaplacené období vám doběhne (nápověda). Nemusíte tak hlídat datum a když budete Proton chtít i dál, kliknete na Aktivovat znovu. Kdo ale chce peníze zpět, musí o ně požádat podporu, samotné zrušení nic nevrací.

Kolik zaplatíte, když předplatné nezrušíte

Po prvním období se předplatné obnovuje automaticky na dobu, kterou uvádí objednávka při nákupu, a za cenu platnou v den obnovení (podmínky). U dvouletého Plus z partnerské nabídky pokladna Protonu výslovně píše, že se po 24 měsících obnoví za 83,88 € na 12 měsíců, tedy asi 2 042 Kč ročně (kurz ČNB). Stejnou cenu obnovení uvádí i veřejný ceník, kde ale dvouletý Plus stojí 83,76 € (Proton VPN). Měsíční Plus se obnovuje každý měsíc za 9,99 € (asi 243 Kč).

03Jak vrátit peníze: 30denní záruka Proton VPN

Proton vrací celou částku, pokud předplatné zrušíte do 30 dní od prvního nákupu. Podmínky to doslova upřesňují: zrušení i žádost o vrácení peněz musí proběhnout v těchto 30 dnech (podmínky). Pokladna k tomu píše, že dostanete zpět plnou částku bez otázek. Záruka má ale pár háčků:

• Jen jednou na uživatele. Kdo už jednou peníze dostal, při dalším nákupu na ně nárok nemá.
• Jen nákup přímo u Protonu, tedy na webu nebo v aplikaci. Za nákup přes třetí stranu platí její pravidla. U App Storu vrací peníze Apple, nákup v Google Play podle nápovědy Proton VPN vyřizuje podpora Protonu.
• Ne za hotovost a bankovní převod. Tyto platby Proton nevrací vůbec.
• Po 30 dnech nevratné. Pak už o vrácení peněz nebo kreditu rozhoduje jen Proton podle svého uvážení.
• Vrací se v původní měně a na původní platební metodu, z české pokladny tedy v eurech.

Všechny body podle obchodních podmínek Protonu ve znění z 9. 10. 2026 (podmínky).

Vrací Proton peníze poměrně?

Ne. V prvních 30 dnech vrací celou částku, ne jen poměrnou část za nevyužité měsíce. Po 30 dnech peníze nevrací ani poměrně. Poměrné vyúčtování znají podmínky jen jako kredit na účtu: při přechodu na jiný placený tarif se nevyužité dny převedou na kredit a odečtou od ceny nového tarifu (podmínky, nápověda). U jiných tarifů než VPN Plus, například u Proton Unlimited, dává Proton při přechodu na nižší tarif před koncem období kredit za nevyužitou část, který je potřeba využít do 24 měsíců. Ani to ale nejsou peníze zpět na kartu.

Jak požádat o vrácení peněz

1. Zrušte předplatné na account.protonvpn.com postupem výše, ať to stihnete v rámci 30 dní.
2. Napište podpoře. S placeným tarifem máte nonstop živý chat: na account.protonvpn.com klikněte na název svého účtu a vyberte Chatujte s námi (nápověda). Jinak poslouží formulář podpory nebo e-mail vpn@support.proton.me.
3. Napište, že žádáte o vrácení peněz v rámci 30denní záruky, a přidejte e-mail účtu a datum nákupu.
4. Počkejte na zpracování. Podle podmínek vyřídí Proton žádost do 30 dní, pak peníze dorazí stejnou cestou, jakou jste platili.

Nápověda doporučuje si před napsáním podpoře ověřit, kolik dní od nákupu uběhlo (nápověda). Ve formuláři podpory musí mít popis problému aspoň 100 znaků (formulář). Platí se v eurech, takže kolik korun vám banka vrátí, závisí na jejím kurzu.

Co napsat podpoře

Hned v první zprávě napište, že chcete vrátit peníze, ne jen zrušit předplatné. Pro jistotu přikládáme i anglickou verzi:

• „Dobrý den, žádám o vrácení peněz v rámci 30denní záruky. Proton VPN Plus jsem koupil(a) 19. 10. 2026 na webu, předplatné jsem už zrušil(a). E-mail účtu je jmeno@example.cz.“
• „Hello, I would like a refund under your 30-day money-back guarantee. I bought Proton VPN Plus on your website on October 19, 2026 and have already canceled the subscription. My account email is jmeno@example.cz.“

Jak dlouho trvá vrácení peněz

Vyzkoušet Proton VPN: 70% sleva na 2 roky

04Jak zrušit Proton VPN v Google Play

Předplatné koupené v aplikaci na Androidu spravuje Google Play. V účtu Protonu ho nezrušíte, zrušíte ho v Obchodě Play:

1. V telefonu otevřete předplatná na Google Play. V Obchodě Play klepněte na svůj profilový obrázek a vyberte Předplatná.
2. Vyberte Proton VPN.
3. Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.

Pozor, samotné odinstalování aplikace předplatné nezruší. Po zrušení můžete Proton VPN používat do konce období, které jste zaplatili (nápověda Google Play). Telefon nemáte u sebe? Předplatné zrušíte i na webu Google Play (nápověda Proton VPN). Jak VPN v telefonu nastavit a vypnout, popisujeme v návodu VPN na iPhonu a Androidu.

Vrácení peněz za nákup v Google Play

Za nákup v Google Play vrací peníze podpora Protonu, stačí jí napsat stejně jako u nákupu na webu (nápověda). Pokud od platby neuplynulo 48 hodin, můžete žádat i přímo v Google Play. Po 48 hodinách vás Google Play odkáže na vývojáře aplikace, tedy zpátky na Proton (Google Play).

1. Na počítači otevřete play.google.com a vpravo nahoře klikněte na profilovou fotku.
2. Zvolte Platby a předplatné a pak Historie rozpočtu a objednávek.
3. U platby za Proton VPN klikněte na Nahlásit problém, vyberte svou situaci a ve formuláři uveďte, že žádáte o vrácení platby.
4. Klikněte na Odeslat. Rozhodnutí může trvat 1 až 4 dny.

Postup podle nápovědy Google Play (žádost o vrácení platby).

05Jak zrušit Proton VPN na iPhonu (App Store)

Předplatné z App Storu spravuje Apple a o vrácení peněz rozhoduje taky on. Třicetidenní záruka Protonu platí jen pro nákupy přímo u Protonu (podmínky).

Na iPhonu nebo iPadu

1. Otevřete Nastavení a klepněte na své jméno.
2. Klepněte na Předplatná a vyberte Proton VPN.
3. Klepněte na Zrušit předplatné, přečtěte si podmínky zrušení a potvrďte dalším klepnutím na Zrušit předplatné. Možná budete muset sjet dolů. Když tlačítko Zrušit nevidíte nebo se červeně zobrazuje zpráva o vypršení platnosti, předplatné už je zrušené.

Postup podle podpory Apple (zrušení předplatného) a nápovědy Proton VPN. Placené funkce vám zůstanou do data vypršení. Když si to rozmyslíte, předplatné znovu zapnete tlačítkem Obnovit (nápověda). Platili jste v App Storu na Macu? Otevřete App Store, klikněte na své jméno dole v bočním panelu, na další stránce znovu na své jméno, pak na Předplatná a Zrušit předplatné (podpora Apple).

Vrácení peněz od Applu

1. Přihlaste se na reportaproblem.apple.com účtem, kterým jste předplatné kupovali.
2. Klikněte na Chci provést… a vyberte Požádat o vrácení peněz.
3. Vyberte důvod a klikněte na Další.
4. Vyberte předplatné Proton VPN a zvolte Odeslat.

Na aktualizaci žádosti se čeká 24 až 48 hodin a nárok na vrácení se podle Applu liší podle země (podpora Apple). Apple peníze vrátit nemusí. Kdo chce mít jistotu třicetidenní záruky, kupuje příště na webu Protonu a v aplikaci na iPhonu se jen přihlásí.

06Co se stane s účtem po zrušení: přechod na Proton Free

Zrušením předplatného účet nezmizí. Po konci zaplaceného období přejde na Proton Free a zůstane vám bezplatná verze všech služeb Proton (nápověda). VPN ve verzi Free připojí jen 1 zařízení najednou a jen k serverům v 10 náhodně vybraných zemích (Proton VPN). Co Free umí a kdy stačí, rozebíráme v článku Je Proton VPN zdarma?

• Proton Unlimited je balíček. Kromě VPN v něm máte placené Proton Mail, Drive a další služby. Podle podmínek musíte u jiných tarifů než VPN Plus před přechodem na nižší tarif nejdřív sami odstranit, co Free nepovoluje, například zmenšit obsazené úložiště. Proton za vás data nemaže. Pokud účet přejde na Free kvůli nezaplacení a limity Free překračuje, dostane se do omezeného režimu: nepůjde třeba přijímat e-maily nebo nahrávat soubory na Drive a po 12 měsících v tomto stavu může Proton účet nebo jeho data smazat (podmínky).
• Bezplatný účet musíte občas použít. Proton může smazat Free účet, který 12 měsíců po sobě nikdo nepoužil. Předem pošle upozornění 30, 15 a 7 dní před smazáním na e-mail pro obnovení účtu. Placený účet se za neaktivní nepovažuje, po zrušení předplatného ale pravidlo začne platit znovu (podmínky).
• Předplatné nejde převést na jiný účet Proton, je vázané na účet, na který jste ho koupili (podmínky).
• Na levnější tarif nemusíte rušit. Na stránce Domů v účtu vyberete Porovnat všechny tarify a nový tarif začne hned, zbylé dny se převedou na kredit (nápověda).

07Jak smazat účet Proton VPN

Účet Proton je jeden pro všechny služby. Jeho smazáním přijdete o Proton VPN, Mail, Calendar, Pass, Drive i ostatní služby a obnovit ho už nepůjde. Uživatelské jméno Proton nerecykluje, takže ho po smazání nepoužije nikdo jiný ani vy pro nový účet (nápověda). Pokud ještě platíte, zrušte nejdřív předplatné a případně požádejte o vrácení peněz. Předplatné z App Storu nebo Google Play zrušte v obchodě s aplikacemi.

1. Přihlaste se na account.proton.me a přejděte do nabídky Nastavení, Všechna nastavení.
2. V postranním panelu vyberte Účet a heslo. Přejděte dolů k sekci Smazat účet a klikněte na tlačítko Smazat účet.
3. Uveďte důvod odchodu a vyberte Pokračovat.
4. Přečtěte si varování, zaškrtněte „Ano, chci trvale smazat tento účet a všechna jeho data“ a klikněte na Smazat účet.
5. Zadejte heslo k účtu, a pokud máte zapnuté dvoufázové ověření, i kód 2FA.

Postup podle nápovědy Proton (smazání účtu). Účet smažete ve webové aplikaci Proton. Pokud v Proton Mail nebo Drive máte e-maily či soubory, které chcete mít, stáhněte si je předem.

08Strhli vám platbu za obnovení? Co říká zákon

Třicetidenní záruka platí jen na první nákup. Po automatickém obnovení jsou platby podle podmínek nevratné a o případném vrácení peněz nebo kreditu rozhoduje Proton sám (podmínky). Zkusit to u podpory stojí za to, hlavně když si obnovení všimnete hned, nárok vám ale nikdo nezaručí.

Pozor na reklamaci platby u banky. Kdo místo podpory zvolí chargeback nebo spor u platební služby, podle podmínek se tím vzdává vrácení peněz od Protonu a Proton může účet do vyřešení sporu pozastavit (podmínky). Nejdřív proto napište podpoře.

Na smlouvu uzavřenou přes internet se vztahuje i čtrnáctidenní lhůta k odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku. Pokud jste ale chtěli, aby služba začala běžet hned, zaplatíte za dobu do odstoupení poměrnou část ceny podle § 1834 (zákon č. 89/2012 Sb.). Záruka Protonu je pro vás výhodnější, protože při prvním nákupu vrací do 30 dní celou částku.

09Než zrušíte: kontrolní seznam

Rušíte Proton kvůli ceně? Všechny tarify, obnovení a cenu za čtyři roky rozebíráme v článku Kolik stojí Proton VPN. Pokud vám stačí základní ochrana, nemusíte odcházet úplně, verze Free zůstane zdarma. Kdo hledá jinou službu, najde srovnání Proton VPN vs Surfshark, Proton VPN vs ExpressVPN, Proton VPN vs Mullvad a NordVPN vs Proton VPN. Přehled čtrnácti služeb nabízí srovnání nejlepších VPN 2026. Rušíte i ExpressVPN? Postup popisujeme v návodu Jak zrušit ExpressVPN.

Pokud se k Protonu někdy vrátíte, nejnižší měsíční cenu má dvouletý Plus z partnerské nabídky: 2,99 € měsíčně. Proti měsíčnímu tarifu za 9,99 € je to o 70 % méně, odtud číslo na tlačítku. Po 24 měsících se ale Plus obnovuje za 83,88 € ročně, takže si datum obnovení zapište, nebo předplatné rovnou zrušte, zaplacené období vám doběhne. A počítejte s tím, že záruku vrácení peněz lze využít jen jednou.

Vyzkoušet Proton VPN: 70% sleva na 2 roky

10Časté otázky

11Závěr

Proton VPN zrušíte tam, kde jste platili: na account.protonvpn.com, v Google Play nebo u Applu. Na webu nezapomeňte na poslední krok s důvodem zrušení, jinak se zrušení nedokončí. Kdo chce peníze zpět, musí předplatné zrušit a požádat podporu do 30 dní od prvního nákupu, dostane pak celou částku. Záruku lze využít jen jednou a na hotovost ani převod neplatí. Po zrušení vám zůstane účet s verzí Free, takže odcházet úplně nemusíte.

Srozumitelné rušení předplatného rozhoduje o důvěře i u vašich zákazníků. Pokud chystáte web nebo aplikaci s předplatným, podívejte se, jak stavíme weby na míru, kolik to stojí a jak spolupráce probíhá.

12Zdroje

• Proton VPN: ceník
• Proton: obchodní podmínky
• Nápověda Proton VPN: jak zrušit předplatné
• Nápověda Proton VPN: změna předplatného
• Nápověda Proton VPN: platební metody (anglicky)
• Nápověda Proton VPN: živý chat
• Proton VPN: formulář podpory
• Nápověda Proton: jak smazat účet
• Nápověda Google Play: zrušení předplatného
• Nápověda Google Play: pravidla vracení peněz za aplikace
• Nápověda Google Play: žádost o vrácení platby
• Podpora Apple: zrušení předplatného
• Podpora Apple: vrácení peněz
• PayPal: automatické platby (anglicky)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• ČNB: kurzy devizového trhu

Postupy, ceny a podmínky jsme ověřili k 19. 10. 2026. Ceny v korunách jsou náš přepočet kurzem ČNB 24,340 Kč za euro z 19. 10. 2026, Proton účtuje v eurech s DPH.