Jak zrušit ExpressVPN a dostat peníze zpět: návod krok za krokem

01Rychlá odpověď: kde zrušit a jak dostat peníze zpět

Jedna věc platí všude: v aplikaci ExpressVPN předplatné zrušit nejde. „Předplatné nemůžete zrušit v aplikaci ExpressVPN,“ píše přímo podpora ExpressVPN (ExpressVPN). Odinstalace aplikace předplatné také neruší, platit budete dál.

02Zrušení na webu ExpressVPN

Tento postup platí, pokud jste platili kartou, přes PayPal, Apple Pay nebo Google Pay přímo na webu ExpressVPN. Funguje v počítači i v mobilním prohlížeči.

1. Otevřete stránku My subscription v portálu ExpressVPN.
2. Přihlaste se e-mailem a heslem k účtu ExpressVPN.
3. Pod položkou Automatic renewal klikněte na Cancel subscription.
4. Projděte pokyny až do konce a zrušení potvrďte.
5. Zkontrolujte, že u aktivního předplatného už automatické obnovení není zapnuté (stav ON).

Po zrušení vám ExpressVPN další období neúčtuje a službu můžete používat do posledního dne zaplaceného období (ExpressVPN). Pak se přístup pozastaví (ExpressVPN). Návody ExpressVPN jsou jen anglicky, proto názvy tlačítek uvádíme anglicky. Pokud se vám portál zobrazí česky, mohou se jmenovat jinak.

Do kdy zrušit

Podle ExpressVPN se předplatné obnoví, pokud ho nezrušíte „před půlnocí v den obnovení“ (ExpressVPN). Časové pásmo stránka neuvádí, proto obnovení vypněte aspoň den předem. Datum obnovení najdete na stránce My subscription.

Tlačítko Cancel subscription chybí

Může se to stát, když selhala poslední platba za obnovení. ExpressVPN pak radí smazat uloženou platební metodu. Pokud je jediná, automatické obnovení se tím vypne a předplatné skončí na konci období (ExpressVPN). V portálu otevřete stránku Payment methods, u karty zvolte Edit, pod tlačítkem Save Changes klikněte na odkaz delete it here a potvrďte Delete Now (ExpressVPN).

Pokud vás na výpisu z karty překvapí blokace 1 USD, nejde o platbu. ExpressVPN si ji dočasně drží při přidání nebo změně karty a sama se uvolní, obvykle do několika pracovních dnů (ExpressVPN).

03Jak požádat o vrácení peněz do 30 dní

ExpressVPN vrací celou částku, pokud o to požádáte do 30 dní od prvního nákupu na webu. Lhůta se počítá přesně: kdo nakoupí 1. července v 8 hodin ráno, může žádat do 31. července do 8 hodin (ExpressVPN). Platí to i pro doplněk dedikované IP adresy (ExpressVPN).

1. Přihlaste se do portálu ExpressVPN.
2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu Profile a vyberte Account & Billing.
3. U položky Payment History klikněte na View Payments.
4. U platby, kterou chcete vrátit, klikněte na Request refund.
5. V okně zvolte Proceed with Refund, napište důvod a klikněte na Submit.

Pokud tlačítko Request refund nevidíte, klikněte na datum faktury a zvolte Contact Support (ExpressVPN). Druhá cesta je chat podpory: bublina vpravo dole na webu ExpressVPN, k dispozici nonstop (ExpressVPN). Redakce Gizmodo o vrácení peněz požádala přes chat a peníze měla zpět na PayPalu do 15 minut (Gizmodo).

Kdy peníze zpět nedostanete

• Obnovení: 30denní záruka se podle obchodních podmínek na obnovení nevztahuje (ExpressVPN).
• Opakovaná žádost: záruka platí jen pro nové zákazníky. ExpressVPN ji odmítne i tomu, kdo už peníze jednou dostal, a také platebnímu účtu, na který už jednou vracela (ExpressVPN). Nový e-mail se stejnou kartou tedy nepomůže.
• Dárková karta: uplatněné předplatné nejde zrušit ani vrátit (ExpressVPN).
• Nákup v aplikaci: u App Storu a Google Play rozhoduje o vrácení peněz obchod, ne ExpressVPN (ExpressVPN).
• Akce: některé propagační kampaně záruku vylučují, podmínky uvidíte v pokladně (ExpressVPN).

U obnovení si ExpressVPN odporuje. Na stránce o záruce slibuje, že pokud se předplatné obnoví a vy jste to nechtěli, máte 14 dní na vrácení celé částky (ExpressVPN). Obchodní podmínky ale obnovení ze záruky vylučují (ExpressVPN). Pokud vás obnovení zaskočí, napište podpoře co nejdřív a odkažte na stránku o záruce. Nárok ale jistý není.

Kdy a v jaké měně peníze přijdou

ExpressVPN vrací peníze obvykle do 7 dnů, a to stejnou platební metodou, kterou jste platili. U plateb mimo kryptoměny posílá vždy americké dolary (ExpressVPN). Češi na webu stejně platí v dolarech, takže rozdíl vznikne jen kurzem vaší banky.

Vyzkoušet ExpressVPN

04Zrušení a vrácení peněz v App Storu

Pokud jste ExpressVPN koupili v aplikaci na iPhonu, iPadu nebo Macu, platili jste Applu a zrušit musíte tam. Na webu ExpressVPN takové předplatné zrušit nejde (ExpressVPN). Mimo USA navíc ExpressVPN v aplikaci pro iPhone jinou možnost nákupu nenabízí a v aplikaci vždy dostanete tarif Basic (ExpressVPN).

Zrušení na iPhonu a iPadu

1. Otevřete Nastavení a klepněte na své jméno.
2. Klepněte na Předplatná.
3. Vyberte ExpressVPN.
4. Klepněte na Zrušit předplatné (případně sjeďte níž). Pokud tlačítko chybí nebo vidíte červenou zprávu o vypršení, předplatné je už zrušené.

Na Macu otevřete App Store, klikněte dole v bočním panelu na své jméno, na další stránce znovu na jméno a pak na Předplatná (Apple). Zkušební verzi zrušte nejméně 24 hodin před jejím koncem, jinak se zkušební verze změní v placené předplatné (Apple).

Vrácení peněz od Applu

30denní záruka ExpressVPN se na nákupy v App Storu nevztahuje, a to ani u prvního předplatného (ExpressVPN). O vrácení peněz žádáte Apple:

1. Přihlaste se na stránce reportaproblem.apple.com.
2. Klepněte na Chci provést… a vyberte Požádat o vrácení peněz.
3. Vyberte důvod a klepněte na Další.
4. Vyberte předplatné ExpressVPN a zvolte Odeslat.

Na vyřízení žádosti se čeká 24 až 48 hodin, a pokud ji Apple schválí, peníze mohou přijít později (Apple). V podmínkách Apple Media Services pro Česko je navíc 14denní právo na odstoupení přes účet Apple › Historie nákupů › Odstoupit od transakce. Předplacené služby lze podle stejných podmínek takto zrušit „pouze po uplynutí počátečního období předplatného“ (Apple), proto je pro předplatné spolehlivější cesta přes reportaproblem.apple.com.

05Zrušení a vrácení peněz v Google Play

1. Otevřete aplikaci Google Play a klepněte na svou profilovou ikonu.
2. Zvolte Platby a předplatné › Předplatná.
3. Vyberte ExpressVPN a klepněte na Zrušit předplatné.
4. Dokončete zrušení podle pokynů.

Položka se na stránkách Googlu česky jmenuje Platby a předplatné, v aplikaci se může jmenovat trochu jinak. Česká nápověda Googlu je navíc částečně strojově přeložená, Google na to sám upozorňuje.

Google přímo upozorňuje: „Když aplikaci odinstalujete, předplatné nebude zrušeno.“ Po zrušení můžete ExpressVPN používat do konce zaplaceného období. Na platební kartě se může až 48 hodin před obnovením objevit vratná ověřovací blokace (Google).

Vrácení peněz od Googlu

V Evropském hospodářském prostoru, tedy i v Česku, máte u digitálních služeb z Google Play zákonné právo odstoupit do 14 dnů od nákupu a dostat zpět celou částku. Potom už předplatné jen zrušíte ke konci období. U digitálního obsahu, například předplatného obsahu v aplikaci, se ale práva na odstoupení nákupem vzdáváte (Google). Jestli Google předplatné VPN řadí mezi služby, nebo obsah, neuvádí, takže žádost o vrácení peněz podejte co nejdřív. Žádost podáte na webu (Google):

1. Na webu play.google.com klikněte vpravo nahoře na profilovou fotku.
2. Zvolte Platby a předplatné › Historie rozpočtu a objednávek.
3. U objednávky ExpressVPN klikněte na Nahlásit problém.
4. Ve formuláři uveďte, že žádáte o vrácení platby. Rozhodnutí trvá jeden až čtyři dny.

06Jak zrušit zkušební verzi

ExpressVPN nabízí bezplatnou zkušební verzi jen v aplikacích pro iOS a Android, trvá 3 dny a potřebuje platební metodu uloženou v obchodě (ExpressVPN, ExpressVPN). 30denní zkušební verze neexistuje, to je jen záruka vrácení peněz při nákupu na webu.

Zkušební verzi rušíte stejně jako předplatné, tedy v Předplatných na iPhonu nebo v Google Play. ExpressVPN radí zrušit ji aspoň 24 hodin před koncem, jinak vám obchod naúčtuje zvolený tarif (ExpressVPN). V Google Play můžete zkušební verzi využít jen jednou (ExpressVPN).

07Než zrušíte: co se stane s účtem a daty

• Export ExpressKeys (tarify Advanced a Express Pro): v aplikaci nebo rozšíření zvolte Password Manager Settings › Export Your Data. Soubor CSV není šifrovaný, po importu do jiného správce ho smažte (ExpressVPN).
• Export aliasů MailGuard: v nástěnce MailGuard otevřete Settings › karta DATA › Export Alias Data (ExpressVPN). Pokud aliasy používáte k přihlašování do e-shopů nebo bank, změňte tam e-mail dřív, než předplatné skončí.
• Dedikovaná IP: má vlastní předplatné. Zrušíte ho v portálu pod Add-ons › Dedicated IP › Cancel Subscription. VPN se tím ale nezruší, obnovení VPN musíte vypnout zvlášť. Dedikovaná IP každopádně skončí spolu s předplatným VPN (ExpressVPN).

08Jak smazat účet ExpressVPN

Zrušení předplatného účet nesmaže. Kdo chce smazat i účet a data, postupuje v portálu: Account & Billing › Account management › Delete account. ExpressVPN pošle ověřovací kód na e-mail, zadáte ho do pole Verification Code a potvrdíte Continue (ExpressVPN). Na výběr jsou tři možnosti:

Smazání je nevratné a přijdete o všechna data účtu, proto si nejdřív exportujte hesla a aliasy. Pokud si to rozmyslíte, klikněte na Keep My Account. Některé záznamy si ExpressVPN podle zásad ochrany soukromí ponechá kvůli zákonným povinnostem (ExpressVPN).

09Jak odinstalovat ExpressVPN a co dělat, když to nejde

• Windows: otevřete Start › Nastavení › Aplikace › Nainstalované aplikace, u ExpressVPN tlačítko Další (tři tečky) › Odinstalovat (Microsoft).
• Mac: v aplikaci ExpressVPN otevřete kartu Profile › Actions › Uninstall ExpressVPN a zadejte heslo Macu.
• Android: podržte ikonu aplikace a zvolte odinstalaci.
• iPhone a iPad: podržte ikonu, klepněte na Odstranit aplikaci, pak na Smazat aplikaci a volbu potvrďte tlačítkem Smazat (Apple).
• Fire TV: otevřete Settings › Applications › Manage Installed Applications › ExpressVPN › Uninstall.
• Rozšíření prohlížeče: v Chromu klikněte pravým tlačítkem na ikonu rozšíření a zvolte Odstranit z Chromu (Google). Ve Firefoxu a v Microsoft Edge rozšíření odeberete ve správě rozšíření.

Postupy pro všechny platformy včetně Linuxu, Apple TV a routerů má ExpressVPN na stránce o odinstalaci, pro rozšíření na stránce o rozšířeních. Názvy ve Windows, na iPhonu a v Chromu uvádíme podle českých návodů Microsoftu, Applu a Googlu.

Odinstalace ve Windows selhává

Podle ExpressVPN to může být tím, že aplikace běží na pozadí. Radí aplikaci zavřít, restartovat počítač a odinstalovat ji znovu (ExpressVPN). Pokud Windows hlásí Error 1721, jde o neúplnou odinstalaci. Zkuste ExpressVPN odebrat znovu přes Nastavení › Aplikace, ve Windows 10 můžete zkusit nástroj Microsoftu Program Install and Uninstall troubleshooter (ExpressVPN). Po odinstalaci může v síťových připojeních zůstat adaptér WAN Miniport s názvem ExpressVPN: stiskněte Win+R, napište ncpa.cpl a adaptér smažte (ExpressVPN).

10Když peníze nevrátí: PayPal, banka a zákon

Začněte vždy u ExpressVPN, chatem nebo e-mailem na support@expressvpn.com, a schovejte si komunikaci. Bez toho vám PayPal ani banka nepomohou. Teprve když ExpressVPN odmítne, máte tyto možnosti:

• PayPal: spor otevřete do 180 dnů od platby. Ochrana kupujícího je ale psaná hlavně pro nedoručené zboží a výslovně nekryje případ, kdy o koupenou věc jen ztratíte zájem (PayPal). Pokud se s prodejcem nedohodnete, musíte spor do 20 dnů eskalovat, jinak se uzavře. Automatické platby zrušíte v PayPal účtu kdykoli, platba naplánovaná na nejbližší pracovní den ale může ještě proběhnout (PayPal).
• Banka (chargeback): o vrácení platby kartou můžete požádat banku. Na chargeback ale nemáte právní nárok, banky ho provádějí dobrovolně (Evropské spotřebitelské centrum). Pokud banka odmítne, v Česku spor bezplatně řeší finanční arbitr (ČNB).
• Pozor na chargeback bez důvodu: ExpressVPN si v podmínkách vyhrazuje okamžitě pozastavit službu, jakmile se o chargebacku dozví, a při zlém úmyslu i smazat účet (ExpressVPN).

Český zákon dává při nákupu přes internet 14 dní na odstoupení od smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku). Obchodní podmínky ExpressVPN se ale řídí právem Britských Panenských ostrovů a zákonné odstoupení nezmiňují (ExpressVPN). Evropské spotřebitelské centrum pomáhá jen ve sporech s obchodníky z EU, Norska a Islandu (ČOI), ExpressVPN ale prodává přes firmu z Britských Panenských ostrovů. V praxi je proto 30denní záruka ExpressVPN nejjistější cesta k penězům.

11Místo zrušení levnější tarif

Pokud vám vadí jen cena, můžete přejít na nižší tarif. V portálu ExpressVPN zvolte pod Account položku Upgrade Plans, vyberte levnější tarif a potvrďte (ExpressVPN). Pokud je zůstatek vašeho předplatného vyšší než cena nového tarifu, nic hned neplatíte a nový tarif začne při obnovení. Jinak zaplatíte hned a nevyčerpaná část se vám odečte. Při přechodu z Advanced nebo Pro na Basic přijdete o ExpressKeys a další služby vyšších tarifů.

Předplatné z App Storu umožňuje změnit jen délku, ne tarif. Předplatné z Google Play jde jen pozastavit nebo zrušit (ExpressVPN).

12Kontrolní seznam před zrušením

Hledáte náhradu? Placené VPN porovnáváme ve srovnání nejlepších VPN 2026, bezplatné v článku Nejlepší VPN zdarma 2026 a ExpressVPN s jejím hlavním konkurentem v článku ExpressVPN vs NordVPN 2026.

13Časté otázky

14Závěr

Zrušit ExpressVPN je snadné, jen to musíte udělat na správném místě: na webu, pokud jste platili tam, jinak v App Storu nebo Google Play. Při prvním nákupu na webu máte 30 dní na žádost o vrácení celé částky. U obnovení a nákupů v aplikaci rozhoduje ExpressVPN, Apple nebo Google podle svých pravidel a nárok jistý není.

Nejlepší ochrana je vypnout automatické obnovení hned po nákupu. Služba vám poběží do konce období a o obnovení se rozhodnete sami, až přijde čas. Pokud se k ExpressVPN někdy vrátíte, se zárukou nepočítejte: platí jen pro nové zákazníky a nikdy ne pro toho, komu už jednou peníze vrátila.

Pokud chystáte web nebo aplikaci s předplatným, myslete i na snadné zrušení, zákazníci to ocení. Podívejte se, jak stavíme weby na míru a jak spolupráce probíhá.

Vyzkoušet ExpressVPN

15Zdroje

• ExpressVPN: zrušení předplatného
• ExpressVPN: pravidla vrácení peněz
• ExpressVPN: 30denní záruka
• ExpressVPN: obchodní podmínky
• ExpressVPN: obnovení předplatného
• ExpressVPN: neočekávané platby
• ExpressVPN: změna platební karty
• ExpressVPN: předplatné z App Storu
• ExpressVPN: předplatné z Google Play
• ExpressVPN: nákup v aplikaci
• ExpressVPN: změna tarifu
• ExpressVPN: smazání účtu
• ExpressVPN: odinstalace aplikace
• ExpressVPN: chyba instalace ve Windows
• ExpressVPN: chyba 1721
• ExpressVPN: rozšíření prohlížeče
• Microsoft: odinstalace aplikací ve Windows
• Apple: odstranění aplikací z iPhonu
• Google: odinstalace rozšíření Chrome
• ExpressVPN: dedikovaná IP
• ExpressVPN: ExpressKeys po vypršení
• ExpressVPN: export ExpressKeys
• ExpressVPN: MailGuard
• ExpressVPN: export aliasů MailGuard
• ExpressVPN: dárkové karty
• ExpressVPN: zkušební verze
• ExpressVPN: chat podpory
• ExpressVPN: zásady ochrany soukromí
• ExpressVPN: ceník (česká verze)
• Apple: zrušení předplatného

• Apple: žádost o vrácení peněz
• Apple: podmínky Apple Media Services (Česko)
• Google Play: zrušení předplatného
• Google Play: vrácení peněz v EHP
• Google Play: žádost o vrácení platby
• Google Play: doba vrácení peněz
• PayPal: ochrana kupujícího
• PayPal: smlouva s uživatelem
• Evropské spotřebitelské centrum: nákupy na internetu
• ČNB: stížnosti na finanční instituce
• ČOI: Evropské spotřebitelské centrum
• Občanský zákoník, zákon č. 89/2012 Sb.
• Gizmodo: recenze ExpressVPN

Postupy a podmínky platí k 1. 10. 2026. Názvy tlačítek v portálu ExpressVPN uvádíme anglicky podle návodů ExpressVPN, které česky nejsou.