Vícejazyčný firemní web: Struktura, hreflang a správa překladů

01Nejdřív rozhodněte, komu a co nabízíte

Začněte tabulkou trhů, nikoli nákupem překladového pluginu. U každé země napište, které služby skutečně dodáváte, v jakém jazyce odpovíte na poptávku a kdo zákazníka převezme. Překlad může být jazykově správný a přesto slibovat něco, co firma v dané zemi neumí zajistit. Typickým příkladem je servis na místě, dostupnost podpory nebo reference platná jen pro český provoz.

Oddělte jazyk od země. Angličtina může obsluhovat více trhů. Dvě anglické verze potřebujete teprve tehdy, když se nabídka nebo podmínky opravdu liší a dokážete rozdíly udržovat. Pro malou firmu bývá rozumnější dokončit menší soubor důležitých stránek než přeložit celý archiv bez vlastníka. Vyberte služby, reference, kontakty a cestu k poptávce, která funguje od začátku do konce.

02Zvolte adresy, které vydrží další rozvoj

Google doporučuje samostatné URL pro jednotlivé jazyky. Změna obsahu pouze podle cookies nebo nastavení prohlížeče může ztížit nalezení všech verzí. To je technické východisko, ne příslib lepších pozic. Podrobnosti popisuje dokumentace vícejazyčných webů.

Tabulka je rozhodovací pomůcka. Žádná varianta sama nevyřeší obsahovou kvalitu. U již fungujícího webu neměňte adresy jen kvůli symetrii. Česká verze může zůstat v kořeni a nové jazyky získat vlastní adresáře. Návrh firemního webu na míru má respektovat i současné odkazy a redakční možnosti, ne pouze podobu nové úvodní stránky.

Pokud přidání jazyků mění současné adresy, navazujte kontrolou popsanou v článku jak hledat příčinu poklesu návštěvnosti po redesignu.

03Propojte skutečné protějšky pomocí hreflang

Hreflang označuje jazykové nebo regionální alternativy stejné stránky. V propojené skupině uveďte samotnou stránku i její protějšky, úplné adresy a zpětné vazby. Používejte cs, sk a en; region přidejte, pokud ho potřebujete. Hodnota x-default může určit výchozí stránku pro nepokryté jazyky. Pravidla shrnuje Google Search Central.

Pro zadání vývojáři nepotřebujete psát značky ručně. Dodejte mapu: česká stránka služby, slovenská stránka stejné služby a její anglická varianta patří k jednomu obsahovému záznamu. Přepínač jazyka pak má člověka převést na protějšek služby, ne na úvodní stránku. Pokud překlad neexistuje, ukažte tuto skutečnost srozumitelně a nabídněte dostupnou cestu. Nevytvářejte prázdnou stránku jen proto, aby svítily všechny vlaječky.

Způsob technického zápisu vyberte jeden a přidělte mu vlastníka. Pro běžný firemní web je důležitější, aby se vazby správně přepočítaly při publikaci nebo smazání stránky, než aby je redaktor kopíroval mezi formuláři. Do přejímky zařaďte také případ, kdy se nový překlad zveřejní až několik dnů po původní verzi.

04Nezaměňujte jazykovou vazbu a kanonickou adresu

Canonical označuje preferovanou adresu mezi duplicitními či velmi podobnými stránkami. Hreflang řeší jazykové alternativy. U samostatných plnohodnotných překladů proto běžně plánujte kanonickou adresu každé vlastní verze, nikoli automatické směřování všech jazyků na češtinu. Konkrétní pravidla a výjimky patří do technického návrhu podle dokumentace kanonických URL.

Při kontrole požadujte soupis URL se sloupci jazyk, stav publikace, canonical a jazykové protějšky. Rozpor je vidět okamžitě: slovenská služba je veřejná, ale hlásí jako hlavní českou adresu; nebo přepínač vede na jiný obsah. Kontrolujte jednu celou skupinu stránek společně. Pohled jen na českou variantu může zakrýt chybu, která se projeví až návštěvníkovi ze Slovenska.

05Spravujte překlad jako obsah s vlastní odpovědností

V redakčním systému evidujte stabilní identifikátor tématu a samostatná pole pro každý jazyk. Název ani slug nejsou spolehlivým pojítkem, protože se při úpravách mění. U každé verze potřebujete stav rozpracováno, čeká na kontrolu, schváleno nebo vyžaduje aktualizaci. K tomu přidejte jméno odpovědného člověka a datum poslední věcné kontroly.

Modelový postup: český produktový garant změní rozsah služby. Redaktor označí dotčené pasáže, slovenský kolega ověří nabídku pro svůj trh a anglický text projde jazykovou kontrolou. Do té doby se ostatní verze automaticky nepřepíšou. U změny, která činí starou nabídku nepravdivou, předem určete, zda ji dočasně stáhnete, upravíte omezenou informací, nebo odložíte společné zveřejnění.

Do překladového balíčku zahrňte tlačítka, popisky formulářů, chybové zprávy, metadata, alternativní texty obrázků, potvrzovací e-maily i soubory ke stažení. U terminologie veďte malý slovníček s kontextem. Slovenský text nemá být česká věta s vyměněnými koncovkami. Anglický čtenář zase potřebuje vysvětlit místní zkratky a rozsah dostupnosti služby.

Vývojáři předejte i pravidlo vydávání. Nový jazyk nemusí čekat na každou drobnou úpravu ostatních verzí, ale změnu společné ceny nebo rozsahu nelze posuzovat jen jazykově. U každého typu obsahu rozhodněte, zda se vydává samostatně, nebo společně. V náhledu musí redaktor vidět přesně tu verzi, která půjde ven. Po publikaci ověřte, že se změna projevila také v nabídce služeb a souvisejících odkazech. Tím zabráníte situaci, kdy je detail správný, ale návštěvníka k němu vede zastaralý příslib.

Než začnete překládat, projděte také podklady a texty pro nový firemní web, aby v zadání nechyběl obsah jednotlivých stránek.

06Otestujte dokončení úkolu v každém jazyce

Připravte reálný scénář: návštěvník najde službu, přečte si relevantní referenci, odešle poptávku a dostane srozumitelné potvrzení. Zkontrolujte ho na telefonu i počítači. Delší překlad se musí vejít do tlačítka a nabídka jazyka musí zůstat dostupná bez hádání významu ikon. Automatickou volbu jazyka berte jako nabídku, kterou lze změnit, ne jako překážku přístupu.

1. Otevřete přímo adresu každé jazykové verze bez předchozí návštěvy webu.
2. Projděte přepínač jazyka na službě, referenci a kontaktu.
3. Vyvolejte chybu formuláře a ověřte její jazyk i postup opravy. Potom odešlete platnou poptávku a zkontrolujte její předání správnému týmu.
4. Zkontrolujte metadata, odkazy, obrázky a soubory ke stažení.
5. Upravte zdrojový text a ověřte, že vznikne úkol ke kontrole překladů.

Když web obsahuje složitější poptávkový proces nebo zákaznický portál, nestačí překládat stránky. Jazyk se musí přenášet i mezi kroky webové aplikace. Ověřte také chování po odhlášení, návratu z e-mailu a otevření odkazu na jiném zařízení.

07Udržujte pořádek i po spuštění

Pokud měníte staré adresy, připravte jejich mapu na odpovídající nové stránky a následně kontrolujte přesměrování i návštěvnost. Tento postup odpovídá doporučení Googlu pro změnu URL. Přidání jazyka samo o sobě není důvod stěhovat všechny existující stránky.

Do pravidelné redakční kontroly zařaďte nehotové překlady, nefunkční protějšky, staré přílohy a formuláře směřující na neplatné kontakty. Měřte poptávky podle jazyka a skutečné obsloužitelnosti trhu. Nízký počet anglických kontaktů může znamenat problém nabídky nebo doručení, nikoli automaticky chybu hreflang. Každému zjištění proto přidělte konkrétní příčinu a další ověřovací krok.

08Časté otázky

09Připravte web na další jazyk

Pošlete nám adresu webu, cílové země a přehled služeb. Navrhneme strukturu verzí a způsob správy překladů, který zvládne váš tým udržovat.