Jak zrušit NordVPN a dostat peníze zpět (2026)

01Jak zrušit NordVPN: rychlá odpověď

Nejdřív si ujasněte, kde jste NordVPN koupili. Pokud to nevíte, podívejte se do e-mailu: potvrzení od NordVPN znamená nákup na webu, potvrzení od Googlu nebo Applu nákup v obchodě s aplikacemi. Podle toho rušíte a podle toho žádáte o peníze.

Vypnutím obnovení zastavíte další platby, ale peníze tím nedostanete a NordVPN vám poběží do konce zaplaceného období (podmínky Nord Security). Vrácením peněz v rámci třicetidenní záruky dostanete zpět celou částku, předplatné ale hned skončí. Smazáním účtu přijdete o všechny služby Nord Security včetně NordPass a NordLocker a o vrácení peněz tím nepožádáte.

02Jak zrušit předplatné NordVPN na webu (Nord Account)

Pokud jste NordVPN koupili na webu, automatické obnovení vypnete v Nord Account. To je jeden účet pro všechny služby Nord Security, tedy NordVPN, NordPass i NordLocker. Přihlašujete se do něj stejným e-mailem a heslem jako do aplikace.

1. Přihlaste se do Nord Account na adrese my.nordaccount.com.
2. Otevřete záložku Billing v levém menu.
3. Klikněte na Cancel vedle položky Auto-renewal.
4. Potvrďte tlačítkem Cancel auto-renewal. Stav automatického obnovení se změní na Off.
5. Zkontrolujte e-mail. Když se zrušení povede, přijde vám potvrzení na e-mail účtu.

Postup podle nápovědy NordVPN (zrušení obnovení). Stejně se ruší i NordPass, NordLocker, vyhrazená IP adresa a balíčky. Obnovení vypněte nejpozději před dnem platby, jinak se další období strhne (podmínky). Do kdy vám předplatné běží, uvidíte v Nord Account u služby NordVPN (nápověda). Platili jste přes PayPal? Obnovení vypněte i tak v Nord Account. Automatickou platbu pro NordVPN pak najdete i v nastavení PayPalu v části Payments (PayPal).

Vypněte obnovení hned po nákupu

Obnovení můžete vypnout kdykoli, třeba hned první den. Podle podmínek tím rušíte jen budoucí platby a služba vám běží až do konce zaplaceného období (podmínky). Nic tedy neztratíte a nemusíte hlídat datum. Kdo ale chce peníze zpět, musí o ně požádat zvlášť v chatu podpory, samotné vypnutí obnovení nic nevrací.

Kolik stojí obnovení, když ho nevypnete

Po prvním období se předplatné obnovuje za vyšší cenu. Roční i dvouletý Basic se obnovuje za 139,08 € ročně bez DPH, s českou DPH za 4 094 Kč (NordVPN, kurz ČNB). Měsíční tarif se obnovuje každý měsíc za 441 Kč s DPH. Pokud se cena obnovení změní, NordVPN vám to předem oznámí e-mailem (nápověda). Automaticky se obnovují všechny platby kromě CoinPayments, předplacených a dárkových karet (nápověda).

03Jak dostat peníze zpět: 30denní záruka NordVPN

NordVPN vrací peníze do 30 dní od prvního nákupu, a to u všech tarifů koupených na webu včetně měsíčního. Zvláštní důvod uvádět nemusíte, účet jen nesmí porušovat pravidla (NordVPN). Při nákupu 18. října stránka záruky ukazovala, že předplatné je potřeba zrušit a o peníze požádat před 17. listopadem. Záruka platí jen na první nákup. Po automatickém obnovení už podle ní peníze nevrátí, pokud místní zákon nestanoví jinak (nápověda).

1. Otevřete chat podpory na support.nordvpn.com tlačítkem Chat with support dole na stránce kteréhokoli článku nápovědy. Zadáte jméno a e-mail účtu. Nejdřív odpovídá automatický asistent, a když si neporadí, předá vás pracovníkovi podpory.
2. Napište, že chcete vrátit peníze. Podpora vám pošle odkaz.
3. Otevřete odkaz a ověřte, že jde o váš účet.
4. U platby klikněte na Refund. Tlačítko vidíte jen u plateb, na které se záruka vztahuje.
5. Vyberte z nabídky důvod a pokračujte tlačítkem Submit and Continue.
6. Ve shrnutí potvrďte Refund. Přijde vám e-mail a stav platby se změní na Refund Processing.
7. Počkejte na peníze. Zpracování žádosti může trvat až 4 hodiny, pak se stav změní na Refunded a podle platební metody dorazí peníze do 10 pracovních dní.

Postup podle nápovědy NordVPN (vrácení peněz, podpora). Chat funguje nonstop, telefonickou podporu NordVPN nemá. Peníze se vracejí stejnou cestou, jakou jste platili, platbu v kryptoměně vrátí v kryptoměně. U předplacených a dárkových karet se peníze vrátit nemusí, pokud to vydavatel karty neumožní (podmínky). Platí se v eurech, takže kolik korun vám banka vrátí, závisí na jejím kurzu.

Co napsat do chatu

Napište hned v první zprávě, že chcete vrátit peníze v rámci záruky, ne jen zrušit předplatné. Přidejte e-mail účtu a datum nákupu. Nápověda NordVPN česky není, proto se hodí mít zprávu i v angličtině:

• „Dobrý den, chci využít 30denní záruku vrácení peněz. NordVPN jsem koupil(a) 18. 10. 2026 na webu, e-mail účtu je jmeno@example.cz. Prosím o odkaz pro vrácení platby.“
• „Hello, I would like a refund under the 30-day money-back guarantee. I bought NordVPN on your website on October 18, 2026. My account email is jmeno@example.cz. Please send me the refund link.“

Když tlačítko Refund chybí

• Od platby uplynulo víc než 30 dní. Lhůta záruky skončila.
• Peníze už vám jednou vrátili. Když si NordVPN po vrácení peněz koupíte znovu, záruka už na nový nákup neplatí (podmínky).
• Jde o obnovení. Platba za další období po automatickém obnovení pod záruku nespadá.
• Platili jste v App Storu nebo u jiného prodejce. Pak vrací peníze Apple nebo prodejce, ne NordVPN.

O vrácení peněz rozhoduje automatický systém. Pokud si myslíte, že vám neprávem upřel nárok, který máte podle zákona, napište znovu do chatu a podpora váš případ přezkoumá. Když peníze nedorazí ani po 10 pracovních dnech, ozvěte se podpoře znovu (nápověda).

04Jak zrušit NordVPN v Google Play

Předplatné koupené v aplikaci na Androidu spravuje Google Play. V Nord Account ho nevypnete, zrušíte ho v Google Play:

1. V telefonu otevřete Předplatná na Google Play.
2. Vyberte NordVPN.
3. Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.

Pozor, samotné odinstalování aplikace předplatné nezruší. Po zrušení můžete NordVPN používat do konce období, které jste zaplatili (nápověda Google Play). Stejně se ruší i třídenní zkušební verze pro nové uživatele Androidu, kterou spravuje Google Play (nápověda NordVPN). Podrobně ji popisujeme v článku Je NordVPN zdarma?

Vrácení peněz za nákup v Google Play

Za nákup v Google Play můžete o peníze požádat podporu NordVPN v chatu, za stejných podmínek jako na webu, tedy do 30 dní od prvního nákupu. Pokud od platby neuplynulo 48 hodin, můžete žádat i přímo v Google Play (nápověda NordVPN). Po 48 hodinách vás Google Play odkáže na vývojáře aplikace, tedy zpátky na NordVPN (Google Play).

1. Na počítači otevřete play.google.com a vpravo nahoře klikněte na profilovou fotku.
2. Zvolte Platby a předplatné a pak Historie rozpočtu a objednávek.
3. U platby za NordVPN klikněte na Nahlásit problém, vyberte svou situaci a ve formuláři uveďte, že chcete vrátit peníze.
4. Klikněte na Odeslat. Rozhodnutí obvykle přijde do jednoho dne, někdy až za čtyři dny.

Postup podle nápovědy Google Play (žádost o vrácení platby).

05Jak zrušit NordVPN na iPhonu a Macu (App Store)

Předplatné z App Storu spravuje Apple. NordVPN ho nemůže zrušit ani za něj vrátit peníze (podmínky).

Na iPhonu nebo iPadu

1. Otevřete Nastavení a klepněte na své jméno.
2. Klepněte na Předplatná a vyberte NordVPN.
3. Klepněte na Zrušit předplatné. Možná budete muset sjet dolů. Když tlačítko Zrušit nevidíte nebo se červeně zobrazuje zpráva o vypršení platnosti, předplatné už je zrušené.

Na Macu

1. Otevřete App Store a klikněte na své jméno v dolní části bočního panelu.
2. Na stránce, která se zobrazí, klikněte znovu na své jméno a případně se přihlaste.
3. Klikněte na Předplatná, vyberte NordVPN a klikněte na Zrušit předplatné.

Postup podle podpory Apple (zrušení předplatného).

Vrácení peněz od Applu

1. Přihlaste se na reportaproblem.apple.com.
2. Klikněte na Chci provést… a vyberte Požádat o vrácení peněz.
3. Vyberte důvod a klikněte na Další.
4. Vyberte předplatné NordVPN a zvolte Odeslat.

Na aktualizaci žádosti se čeká 24 až 48 hodin (podpora Apple). Apple ale peníze vrátit nemusí, třicetidenní záruka NordVPN se na App Store nevztahuje (nápověda NordVPN). Kdo chce mít jistotu záruky, kupuje příště na webu NordVPN a v aplikaci na iPhonu se jen přihlásí.

06Co se stane po zrušení: NordPass, NordLocker a další služby

• Tarify Complete a Ultra jsou balíček. Patří k nim správce hesel NordPass a 1 TB cloudového úložiště NordLocker (NordVPN, nápověda). Když u balíčku vypnete obnovení, skončí s koncem předplatného všechny jeho služby najednou. Zrušit jen jednu a ostatní si nechat nejde (podmínky).
• Vyhrazenou IP adresu rušíte v Nord Account zvlášť. Ani tady vypnutí obnovení neznamená vrácení peněz. Vyhrazená IP koupená s kupónem se neobnovuje vůbec (nápověda).
• Na levnější tarif aktivní předplatné přepnout nejde. Podle nápovědy musíte nejdřív požádat o vrácení peněz, což jde jen v rámci třicetidenní záruky, a pak koupit nižší tarif (nápověda). Později zbývá vypnout obnovení a po skončení předplatného koupit levnější tarif.
• Když se k NordVPN vrátíte, v Nord Account klikněte na Renew plan, nebo předplatné koupíte znovu na webu se stejným e-mailem (nápověda). Pokud jste už jednou dostali peníze zpět, záruka na nový nákup platit nebude (podmínky).

Máte v NordPass hesla nebo v NordLocker soubory? Po skončení balíčku ke službám v něm přístup ztratíte, a než účet smažete, doporučuje nápověda hesla i soubory exportovat (nápověda).

07Jak smazat účet NordVPN a osobní údaje

Smazání účtu je trvalé a týká se celého Nord Account, tedy i NordPass a NordLocker. Smazat jen NordVPN a NordPass si nechat nejde (nápověda). Pokud ještě platíte, vypněte nejdřív obnovení a případně požádejte o vrácení peněz, smazáním účtu o vrácení peněz nepožádáte.

1. Přihlaste se do Nord Account.
2. Klikněte na svůj e-mail a otevřete Account settings.
3. Dole na stránce v části Account deletion klikněte na Delete account.
4. Zadejte ověřovací kód, který vám přijde e-mailem, a dokončete další kroky.

Místo toho můžete vyplnit formulář pro smazání účtu, na který vede odkaz v nápovědě. Vyžaduje e-mail účtu, částku, datum a způsob nejstarší platby a podpora se ozve do 24 hodin. U předplatného z App Storu může být potřeba kroků víc (nápověda).

Podle zásad ochrany osobních údajů máte právo na výmaz osobních údajů, nejde ale o právo absolutní. Fakturační a platební údaje si NordVPN ponechává 10 let od poslední platby kvůli účetním a daňovým předpisům. S dotazy k osobním údajům se můžete obrátit na privacy@nordaccount.com (zásady).

08Strhli vám platbu za obnovení? Co říká zákon

Třicetidenní záruka platí jen na první nákup. Po automatickém obnovení vrací NordVPN peníze jen tam, kde to vyžaduje zákon. Podmínky výslovně počítají s vrácením peněz po obnovení jen u předplatného delšího než měsíc koupeného v Německu, Nizozemsku a Velké Británii: do 30 dní od stržení obnovení celou částku, později poměrnou část. Kdo si myslí, že mu podobné právo dává zákon jeho země, má se ozvat podpoře (podmínky). Zkusit to v chatu stojí za to, nárok vám ale nikdo nezaručí.

Na smlouvu uzavřenou přes internet se vztahuje i čtrnáctidenní lhůta k odstoupení podle § 1829 občanského zákoníku. Pokud jste ale souhlasili, aby služba začala běžet hned, zaplatíte za dobu do odstoupení poměrnou část ceny podle § 1834 (zákon č. 89/2012 Sb.). Záruka NordVPN je pro vás výhodnější, protože při prvním nákupu vrací do 30 dní celou částku.

V USA čelí NordVPN od roku 2024 několika hromadným žalobám, které tvrdí, že firma dostatečně neupozorňuje na podmínky předplatného a ztěžuje jeho zrušení. V květnu 2026 strany oznámily soudu ve Virginii, že se v zásadě dohodly na narovnání, a čtyři další řízení jsou přerušena do uzavření narovnání (CourtListener, TINA.org). Podmínky dohody jsme ve veřejných záznamech k 18. říjnu 2026 nenašli. Žaloby vycházejí ze zákonů amerických států, ukazují ale, že datum obnovení je dobré si pohlídat.

09Než zrušíte: kontrolní seznam

Pokud NordVPN rušíte kvůli ceně, porovnejte si nejdřív konkurenci. Rozdíly v ceně i v obnovení rozebíráme ve srovnáních NordVPN vs Surfshark, ExpressVPN vs NordVPN a CyberGhost vs NordVPN, všechny tarify NordVPN v článku Kolik stojí NordVPN. Kdo chce soukromí s otevřeným kódem, podívá se na NordVPN vs Proton VPN. Přehled čtrnácti služeb najdete ve srovnání nejlepších VPN 2026 a bezplatné varianty v článku Nejlepší VPN zdarma. Rušíte i ExpressVPN? Postup je podobný, popisujeme ho v návodu Jak zrušit ExpressVPN.

Pokud se k NordVPN někdy vrátíte, kupte rovnou dvouletý tarif a obnovení vypněte hned po nákupu. Dvouletý Basic vychází na 103 Kč měsíčně s DPH, což je o 77 % méně než měsíční tarif, odtud číslo na tlačítku. U Basicu NordVPN sama uvádí slevu 69 %, počítá ji ale proti ceně po obnovení. Záruka vrácení peněz platí jen jednou, kdo ji už využil, na nový nákup ji mít nebude.

Vyzkoušet NordVPN: 77% sleva + 3 měsíce zdarma

10Časté otázky

11Závěr

NordVPN zrušíte tam, kde jste platili: v Nord Account, v Google Play, nebo u Applu. Na webu stačí v Nord Account vypnout automatické obnovení, služba vám pak doběhne do konce zaplaceného období. Kdo chce peníze zpět, musí si o ně do 30 dní od prvního nákupu napsat do chatu. Záruku lze využít jen jednou. U App Storu rozhoduje Apple. Pokud NordVPN chcete dál, ale bez překvapení, vypněte obnovení hned po nákupu a datum konce si zapište.

Srozumitelné rušení předplatného a férové obnovení rozhodují o důvěře i u vašich zákazníků. Pokud chystáte web nebo aplikaci s předplatným, podívejte se, jak stavíme weby na míru, kolik to stojí a jak spolupráce probíhá.

Vyzkoušet NordVPN: 77% sleva + 3 měsíce zdarma

12Zdroje

• NordVPN: ceník
• NordVPN: záruka vrácení peněz
• Nord Security: obchodní podmínky
• Nord Security: zásady ochrany osobních údajů
• Nápověda NordVPN: vypnutí automatického obnovení
• Nápověda NordVPN: vrácení peněz
• Nápověda NordVPN: cena při obnovení
• Nápověda NordVPN: účtovaná částka a balíčky
• Nápověda NordVPN: opakované platby
• Nápověda NordVPN: smazání účtu
• Nápověda NordVPN: zákaznická podpora
• Nápověda NordVPN: vyhrazená IP adresa
• Nápověda NordVPN: obnovení předplatného
• Nápověda NordVPN: nižší tarif
• Nápověda NordVPN: platnost účtu
• Nápověda NordVPN: zkušební verze
• Nápověda Google Play: zrušení předplatného
• Nápověda Google Play: pravidla vracení peněz za aplikace
• Nápověda Google Play: žádost o vrácení platby
• Podpora Apple: zrušení předplatného
• Podpora Apple: vrácení peněz
• PayPal: automatické platby (anglicky)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• CourtListener: Schnappinger v. NordVPN S.A.
• TINA.org: žaloby kvůli předplatnému NordVPN
• ČNB: kurzy devizového trhu

Postupy, ceny a podmínky jsme ověřili k 18. 10. 2026. Ceny s DPH a v korunách jsou náš přepočet kurzem ČNB 24,325 Kč za euro z 16. 10. 2026.