Aplikácia pre servisné firmy. Zásahy, technici a diely v jednom systéme.
Zákazky prijímate po telefóne, technici jazdia s papierovým výkazom a fakturácia čaká, kým sa vrátia? Navrhneme servisný systém a aplikáciu pre technikov podľa toho, ako vaša firma pracuje, a prepojíme ich s účtovníctvom a skladom dielov. Prvý modul nasadíme zhruba do 8 týždňov.
Nie ste si istí? Pošlite nám papierový výkaz alebo tabuľku, v ktorej plánujete technikov. Do 2 pracovných dní vám ukážeme, ako by to vyzeralo v aplikácii →
Poznáte to?
Technici pracujú v teréne. Informácie zostávajú v aute.
Jeden bežný deň v servisnej firme. Tí istí technici, tie isté autá, tí istí zákazníci. Rozdiel je v tom, koľko sa toho rieši telefonicky a na papieri.
Správca domu volá kvôli havárii a o štyri minúty píše ďalší nájomník cez WhatsApp. Vzniknú dva výjazdy.
Obe požiadavky skončia v jednom rade. Systém rozpozná rovnakú adresu, správy zlúči a podľa zmluvy nastaví SLA 2 hodiny.
Dispečerka obvoláva technikov, kto je najbližšie. Na haváriu pošle toho, kto má o pol hodiny naplánovaný servis inde.
Dispečing ukáže polohu, oprávnenia a plán technika. Keď havária odsunie iný zásah, systém na to upozorní a navrhne iné rozdelenie.
Technik vyplní papierový výkaz. Použitý diel si poznačí na lístok, ktorý sa v aute stratí.
Technik zapíše diely, odfotí kotol a zákazník podpíše v telefóne. Výkaz odíde e-mailom okamžite.
Ráno sa zistí, že vo vozidle chýba čerpadlo. Technik ide na zákazku druhýkrát.
Použité diely sa odpíšu z vozidla. Čo je pod minimom, sa doplní z výdajky alebo objedná u dodávateľa.
Fakturácia čaká na výkazy z áut. Časť zásahov sa nevyfakturuje vôbec.
Faktúra vznikne z podpísaného výkazu ešte v ten deň. Zásahy v paušáli zmluvy sa fakturujú len za diely.
Spoznávate v tom svoj dispečing? Ukážte nám, ako dnes plánujete zásahy →
Čo systém dokáže
Skladáte ho z modulov, ktoré naozaj potrebujete.
Nezačíname celým systémom. Zvyčajne ako prvá príde aplikácia pre technikov, pretože najviac zrýchli fakturáciu. Ďalšie moduly pridávame postupne.
Príjem požiadaviek
Formulár na webe, e-mail aj telefón na jednom mieste. Každá požiadavka dostane číslo, prioritu a termín podľa zmluvy.
Dispečing a plánovanie
Zásahy na mape a v kalendári technikov. Haváriu pridelíte najbližšiemu voľnému technikovi jedným ťahom.
Aplikácia pre technikov
Zákazka, história zariadenia, fotky, použité diely a podpis zákazníka v telefóne. Funguje aj bez signálu.
Sklad dielov a vozidiel
Čo je v sklade a čo vozí ktorý technik. Spotreba dielov sa odpíše zo zákazky automaticky.
Revízie a servisné zmluvy
Evidencia zariadení u zákazníkov, plán pravidelných revízií a upozornenie skôr, než termín uplynie.
Fakturácia a prehľady
Faktúra z podpísaného výkazu hneď po zásahu. Prehľad ziskovosti zákaziek a vyťaženia technikov.
Vyskúšajte si
Takto môže vyzerať. Ten váš bude na mieru.
Nemáme hotovú krabicu, ktorú by sme vám upravovali. Každý systém navrhujeme od A po Z podľa postupov konkrétnej firmy. Táto ukážka je jeden taký systém pre servisnú firmu s havarijnou službou a technikmi v teréne, aby ste videli, ako moduly spolupracujú.
Ukážka pre fiktívnu firmu. U vás navrhneme moduly, obrazovky, názvy aj postupy podľa toho, ako skutočne pracujete.
Chcem to vidieť na svojich zákazkách →Pre koho
Pre aké firmy to staviame.
Rovnaký základ, iné postupy. Moduly vyberáme podľa toho, ako váš typ firmy skutočne pracuje.
Záhradníci a údržba zelene
CRM pre záhradníkov, pravidelné zákazky údržby, plán partie, výkazy s fotkami a fakturácia.
Upratovacie firmy
Plán upratovania podľa objektov, dochádzka upratovačiek v aplikácii, kontrola kvality a fakturácia.
Inštalatéri a kúrenári
Príjem porúch, výjazdy, výkaz s podpisom zákazníka a revízie kotlov s pripomienkou.
Elektrikári a revízni technici
Evidencia revízií a zariadení, termíny ďalšej revízie a revízne správy z aplikácie.
Klimatizácie a vzduchotechnika
Servisné zmluvy, pravidelné prehliadky, diely vo vozidle a história každej jednotky.
Výťahy a technické zariadenia
Pravidelné prehliadky podľa predpisov, havarijná služba a SLA podľa zmluvy.
Deratizácia a dezinsekcia
Plán pravidelných zásahov, protokoly s použitými prípravkami a podklady na kontroly.
Facility management
Správa viacerých objektov, požiadavky nájomcov, subdodávatelia a prehľad pre vlastníka.
Kominári
Plán pravidelných kontrol komínov a dymovodov, správy z aplikácie a pripomienky zákazníkom.
Váš typ firmy tu nie je? Napíšte nám, ako u vás prebieha práca.
Prepojenia
Prepojíme sa s účtovníctvom aj vozidlami.
Výkazy, diely a faktúry sa prenášajú automaticky všade, kde program ponúka rozhranie. Konkrétne prepojenie overíme v úvodnom hovore.
POHODAúčtovníctvo a sklad
Money S3účtovníctvo a ERP
ABRA Flexiúčtovníctvo
SuperFaktúrafaktúry
Mapy.com, Google MapsnavigáciaPostup
Začíname v aute technika.
Servisná aplikácia musí fungovať v pivnici bez signálu a v rukaviciach. Preto prvý krok robíme s dispečerom a technikmi priamo na zásahu.
- 011 deňDeň s technikomIdeme s technikom na zásahy, prejdeme prácu dispečingu a pozbierame výkazy a tabuľky, ktoré dnes používate.
- 02týždeň 1 až 3Analýza a pevná cenaMapa procesov, výber prvého modulu a špecifikácia s cenou a termínom.
- 03týždeň 3 až 5Prototyp v teréneTechnik vyskúša prototyp aplikácie na skutočnom zásahu. Upravujeme ho, kým výkaz nevyplní rýchlejšie ako na papieri.
- 04do 8 týždňovPrvý modul v prevádzkeAplikáciu spustíme najskôr pre pár technikov a po odladení pre všetkých.
- 05po etapáchĎalšie modulyDispečing, sklad dielov, revízie. Poradie určuje to, čo ušetrí najviac času.
- 06priebežnePrevádzka a podporaZálohy, monitoring a podpora s garantovanou reakciou, na želanie aj cez víkendy, keď jazdí havarijná služba.
Porovnanie
Excel a telefón, hotový servisný softvér, alebo systém na mieru?
Každá z ciest má svoje miesto. Rozhoduje počet technikov, či máte servisné zmluvy so SLA a nakoľko sa vaša práca líši od bežného servisu.
Excel a telefón
- Obstaranie
- Takmer zadarmo
- Priebežné náklady
- Čas dispečera a prepisovanie výkazov
- Sedí vášmu postupu
- Áno, ale rozumie mu jeden dispečer
- SLA a oprávnenia
- Dispečer ich má v hlave
- Hodí sa na
- Pár technikov bez zmlúv
Hotový servisný softvér
- Obstaranie
- Licencie a nastavenie
- Priebežné náklady
- Mesačné licencie za každého technika
- Sedí vášmu postupu
- Prispôsobujete sa softvéru
- SLA a oprávnenia
- Zvyčajne len základné priority
- Hodí sa na
- Štandardný servis s jednoduchým plánovaním
Systém na mieru
- Obstaranie
- Od 4 790 € za prvý modul
- Priebežné náklady
- Správa od 90 € mesačne, bez licencií
- Sedí vášmu postupu
- Áno, navrhuje sa podľa vašich zmlúv a zásahov
- SLA a oprávnenia
- SLA podľa zmluvy, oprávnenia technika a diely vo vozidle
- Hodí sa na
- Servisné zmluvy, havarijná služba, vlastný sklad dielov
Keď vám bude stačiť hotový servisný softvér, povieme vám to v úvodnom hovore. Poradiť s výberom →
Bez rizika
Čo ak to nevyjde? Myslíme na to vopred.
Pevná cena v zmluve
Cenu a termín dostanete po analýze a zapíšeme ich do zmluvy. Viacpráce len po vašom písomnom schválení.
Prototyp skôr než kód
Technik si prototyp vyskúša na skutočnom zásahu. Keď výkaz nevyplní rýchlejšie ako na papieri, vývoj neplatíte.
Najskôr pár technikov
Aplikáciu spustíme najskôr pre dvoch alebo troch technikov. Ostatní jazdia po starom, kým si neoveríte, že nič nechýba.
Systém patrí vám
Zdrojový kód aj dáta sú vaše. Žiadne licencie za technika ani za vozidlo.
Cena
Koľko stojí servisný systém.
Orientačné ceny bez DPH. Po analýze dostanete pevnú cenu a termín do zmluvy. Žiadne licencie za používateľa, systém patrí vám.
Aplikácia pre technikov
od 4 790 €Zákazky, fotky, diely a podpis zákazníka v telefóne, výkaz rovno do fakturácie.
Servisný systém
od 11 990 €Príjem požiadaviek, dispečing, aplikácia, sklad dielov, revízie a fakturácia.
Správa a rozvoj
od 90 € / mes.Monitoring, zálohy, aktualizácie a opravy. Aplikáciu udržiavame funkčnú aj na nových verziách telefónov.
Servis a správa →Presnejší odhad si vypočítate v kalkulačke systémov na mieru (typ „ERP a skladový systém“). Už máte systém od iného dodávateľa? Pozrite sa na prevzatie projektu.
Časté otázky
Na čo sa pýtajú servisné firmy.
Nenašli ste svoju otázku? Zavolajte, odpoveď dostanete hneď.
Aplikácia pre technikov s výkazmi, fotkami a podpisom zákazníka začína na 4 790 € bez DPH. Servisný systém s dispečingom, skladom dielov a revíziami vychádza od 11 990 €. Presnú cenu dostanete po analýze.
Menšej firme s pár technikmi často stačí hotová aplikácia a v takom prípade vám ju odporučíme. Na mieru má zmysel, keď máte servisné zmluvy s rôznymi SLA, vlastný sklad dielov alebo platíte licencie za desiatky technikov.
Áno. Technik vidí zákazku, vyplní výkaz a nechá zákazníka podpísať aj v pivnici. Dáta sa odošlú, hneď ako sa telefón pripojí.
Nemusíte. Aplikácia beží v bežnom telefóne s Androidom alebo iOS. Do náročného prostredia odporúčame odolný telefón, ale začať sa dá so súčasnými.
Áno. Ku každému zariadeniu u zákazníka evidujeme termín ďalšej revízie. Systém ju včas naplánuje a zákazníkovi pošle upozornenie.
Aplikáciu pre technikov zvyčajne spúšťame za 6 až 10 týždňov. Celý servisný systém nasadzujeme po etapách počas 14 až 24 týždňov.
Vám. Po zaplatení prechádza kód, dizajn aj dáta na vás a systém beží na vašom cloudovom účte. Podrobnosti sú v licenčných podmienkach.
Dopyt
Ukážeme vám to na vašich zásahoch.
Tri rýchle otázky a kontakt. Podľa odpovedí si pripravíme ukážku a na hovor prídeme s konkrétnym návrhom, nie so všeobecnou prezentáciou.
Chcete sa radšej hneď porozprávať? +420 771 166 199
Súvisiace služby, riešenia a odvetvia
Zdieľať stránku
Chcete mať zásahy a technikov pod kontrolou?
V krátkom hovore prejdeme, ako u vás funguje príjem požiadaviek a výjazdy. Potom ideme s technikom na zásah a navrhneme prvý modul s pevnou cenou.
+420 771 166 199Po až Pi 8:30 až 16:00 · info@listify.coolKedy vám máme zavolať?
Vyberte deň a časové rozmedzie. Zavoláme my, hovor trvá zhruba 15 minút.
Deň