Po redizajne klesla návštevnosť: Ako hľadať príčinu v Search Console
Nový web je spustený, ale z Googlu prichádza menej ľudí. Skôr než začnete prepisovať titulky alebo vracať pôvodnú verziu, potrebujete zistiť, kde strata vznikla. Prejdeme poradie kontrol v Search Console a ukážeme, čo zistenia skutočne dokazujú.
Začnite rozsahom problému. Zistite, či klesli kliknutia z Googlu, ktoré stránky o ne prišli a kedy sa zmena začala. Až potom hľadajte príčinu. Samotná zhoda s dátumom redizajnu ešte nedokazuje, že pokles spôsobil nový web.
01Overte, čo presne kleslo
„Návštevnosť klesla“ môže znamenať menej návštev v analytike, menej kliknutí vo vyhľadávaní alebo menej dopytov. Ide o rôzne problémy. Ak pokles ukazuje len analytika a kliknutia v Search Console zostali podobné, najprv preverujte meranie na novom webe. Zmena značiek alebo nastavenia súhlasov môže ovplyvniť vykazované údaje; Search Console a analytika navyše nemerajú to isté.
V prehľade výkonnosti Search Console sledujte kliknutia, zobrazenia, CTR a priemernú pozíciu. CTR je podiel kliknutí a zobrazení. Skontrolujte, či máte zvolený správny web, typ vyhľadávania a dátum. Najnovšie údaje môžu byť predbežné, preto z neúplného dňa nerobte záver o celom týždni.
Poznačte si deň spustenia a zoznam skutočných zmien: adresy, texty, navigácia, technológia, doména. Od dodávateľa si vypýtajte aj zoznam opráv po spustení. Bez neho bude ťažké odlíšiť pôvodnú chybu od neskoršieho zásahu.
02Nájdite stránky, ktoré stratili najviac kliknutí
Porovnajte rovnako dlhé obdobia s rovnakým zastúpením pracovných dní. Ako prvý pracovný pohľad môžete použiť dva týždne pred spustením a dva celé týždne po ňom; pri menšom webe bude potrebné dlhšie obdobie. Ak máte históriu, pridajte porovnanie s predchádzajúcim rokom.
Na karte Stránky zoraďte údaje podľa rozdielu v počte kliknutí. Vyberte najväčšie straty v absolútnych číslach, nielen najvyššie percento. Pokles z dvoch kliknutí na jedno má inú váhu než strata stoviek kliknutí na dôležitej kategórii. Potom oddeľte mobil a počítač, hlavné trhy a vyhľadávacie dopyty s názvom firmy od ostatných.
Ak sa zmenili adresy, vytvorte dvojice pôvodnej a novej URL. Nulová výkonnosť starej stránky môže byť očakávaná, ak ju nahradila nová. Pri rozhodovaní sledujte tematický celok a celý web, nielen pôvodné adresy.
03Vyhodnocujte signály spoločne
Nasledujúca tabuľka pomôže zvoliť ďalšiu kontrolu. Nie je to automatická diagnóza: jeden príznak môže mať viac príčin.
| Čo vidíte | Čo preveriť najskôr |
|---|---|
| Pokles väčšiny webu od spustenia | Dostupnosť servera a spoločné pravidlá indexácie. |
| Pokles jednej skupiny stránok | Jej šablónu, obsah, odkazy a presmerovania. |
| Zobrazenia sú podobné, kliknutí je menej | Dopyty, pozície, podobu výsledkov a zmeny titulkov. |
| Pokles najmä pri starých URL | Výkonnosť ich nástupcov a správnosť cieľových adries. |
| Kliknutia podobné, obchodných dopytov menej | Formuláre a cestu zákazníka po príchode na web. |
Neposudzujte celý redizajn podľa jedinej priemernej pozície. Keď z reportu zmizne časť slabších dopytov, priemer sa môže zlepšiť aj pri strate užitočných návštev. Pracujte s konkrétnymi stránkami a dopytmi, ktoré majú pre firmu význam.
04Skontrolujte indexáciu a konkrétne URL
V prehľade indexovania stránok hľadajte zmenu dôvodov, prečo dôležité stránky nie sú indexované. Nie každá neindexovaná URL je chyba: presmerované adresy či duplicity vo vyhľadávaní samostatne byť nemusia. Dôležité je, či chýbajú stránky, ktoré vo výsledkoch potrebujete.
Pri vzorke zasiahnutých aj nezasiahnutých stránok otvorte Kontrolu webovej adresy. V údajoch indexu skontrolujte posledné prehľadávanie a kanonickú adresu, teda hlavnú verziu zvolenú Googlom. Tú živý test neurčuje. Živým testom overte aktuálnu dostupnosť, povolenie indexácie a obsah stránky. Kladný výsledok nezaručuje indexovanie ani poradie.
Požiadajte vývojára o kontrolu stavových kódov, značky noindex, hlavičiek a pravidiel robots.txt. Robots.txt riadi prehľadávanie, sám osebe nie je spoľahlivým spôsobom odstránenia URL z výsledkov. Ak blokuje načítanie stránky, Google nemôže prečítať jej noindex. Opravy týchto dvoch mechanizmov preto nezamieňajte.
05Ak sa menili adresy, prejdite cestu zo starého webu na nový
Pri prioritných URL prejdite od starého odkazu až k obsahu cieľovej stránky. Človek sa má dostať k rovnakej téme. Presmerovanie všetkých zrušených stránok na úvodnú stránku nenahrádza správne mapovanie. Google v dokumentácii migrácií odporúča relevantné ciele, priame presmerovanie a aktualizáciu interných odkazov aj máp webu.
Modelová situácia: kategória „Servis priemyselných čerpadiel“ predtým prinášala dopyty, no teraz sa presmeruje na všeobecné služby. Pripravte pre dodávateľa pôvodnú adresu, novú adresu a opis chýbajúceho obsahu. Ak zodpovedajúca stránka existuje, overte cieľ presmerovania. Ak nie, rozhodnite, či má téma opäť dostať vlastnú stránku. Ide o ilustračný scenár, nie o prípad zákazníka LISTIFY.
06Nezabudnite na príčiny mimo redizajnu
Skontrolujte prehľady manuálnych zásahov a bezpečnostných problémov. Preverte aj sezónny záujem, zmeny výsledkov vyhľadávania a oznámené aktualizácie Googlu. Tieto možnosti opisuje oficiálny postup pri hľadaní príčin poklesu. Časová súvislosť je podnet na overenie, nie hotový dôkaz.
Mať viac hypotéz je v poriadku. Pri každej napíšte, čo by ju potvrdilo: chýbajúce indexované stránky, nesprávny cieľ presmerovania alebo pokles rovnakých dopytov na celom trhu. Požiadavky na dodávateľa tak budú konkrétne.
07Opravujte podľa dosahu a zapisujte zmeny
Najskôr riešte nedostupnosť a plošné blokovanie, potom dôležité skupiny URL a ich obsah. Veďte zoznam: problém, dôkaz, zodpovedný človek, dátum opravy a ďalšia kontrola. Po oprave overte aktuálne správanie a následne vývoj v reportoch. Nesľubujte pevný termín návratu návštevnosti; prehľadávanie, indexovanie a hodnotenie nie sú okamžité ani zaručené.
08Časté otázky
Pomôže opakovane žiadať o indexovanie?
Žiadosť neopraví blokovanie, chybný obsah ani presmerovanie. Najprv odstráňte príčinu, potom prípadne požiadajte o spracovanie dôležitej URL.
Máme hneď vrátiť pôvodný web?
Najprv zistite rozsah chyby. Návrat môže pomôcť pri vážnej prevádzkovej poruche, ale môže pridať ďalšiu zmenu adries a skomplikovať diagnostiku.
09Pripravte podklady na opravu
Na kontrolu organickej výkonnosti pošlite dátum spustenia, najviac zasiahnuté stránky a prehľad zmien. Ak pôvodný dodávateľ problém nedorieši, môžeme nadviazať prevzatím projektu a technickou kontrolou konkrétnych príčin.