Ako zrušiť Proton VPN a vrátiť peniaze (2026)

01Ako zrušiť Proton VPN: rýchla odpoveď

Najprv si ujasnite, kde ste Proton VPN kúpili. Ak to neviete, pozrite sa do e-mailu: potvrdenie od Protonu znamená nákup na webe, potvrdenie od Googlu alebo Applu nákup v obchode s aplikáciami. Podľa toho rušíte a podľa toho žiadate o peniaze.

Zrušením predplatného vypnete budúce obnovenie. Platené funkcie vám zostanú do dátumu obnovenia a potom účet prejde na Proton Free (pomocník). Peniaze tým nedostanete. Vrátením peňazí v rámci 30-dňovej záruky dostanete späť celú sumu, musíte však o ňu požiadať podporu. Zrušením účtu natrvalo prídete o všetky služby Proton vrátane Proton Mail, Proton Pass a Proton Drive (pomocník).

Vyskúšať Proton VPN: 70% zľava na 2 roky

02Ako zrušiť predplatné Proton VPN na webe

Ak ste Proton VPN kúpili na webe, predplatné zrušíte v účte na account.protonvpn.com. Postup je rovnaký pre VPN Plus, Proton Unlimited aj ostatné platené tarify.

1. Prihláste sa na account.protonvpn.com.
2. V bočnom paneli vyberte Subscription. Posuňte sa nadol na Cancel subscription a kliknite na Continue.
3. Vyberte Cancel subscription.
4. Prečítajte si podmienky zrušenia a potvrďte ich ďalším kliknutím na Cancel subscription.
5. Stránku nezatvárajte. Vyberte dôvod zrušenia a kliknite na Submit. Bez tohto kroku sa zrušenie nedokončí.

Postup podľa pomocníka Proton VPN (zrušenie predplatného). Funkcie VPN Plus potom môžete používať až do dátumu vypršania. Ak si to rozmyslíte, vrátite sa na account.protonvpn.com a vyberiete Reactivate now. Zrušiť treba pred dátumom obnovenia. Ak sa do účtu nedostanete, predplatné za vás zruší zákaznícka podpora (podmienky).

Platili ste cez PayPal? Pri prvej platbe v PayPale nastavíte súhlas s opakovanými platbami (pomocník Proton VPN). Predplatné aj tak rušte v účte Protonu. Automatickú platbu potom nájdete aj v nastaveniach PayPalu v časti Payments, kde ju môžete zrušiť (PayPal).

Zrušte hneď po nákupe, nič nestratíte

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek, aj hneď v prvý deň. Zrušenie vypne len ďalšie obnovenie, zaplatené obdobie vám dobehne (pomocník). Nemusíte tak strážiť dátum a keď budete Proton chcieť aj ďalej, kliknete na Reactivate now. Kto však chce peniaze späť, musí o ne požiadať podporu, samotné zrušenie nič nevracia.

Koľko zaplatíte, keď predplatné nezrušíte

Po prvom období sa predplatné automaticky obnovuje na obdobie, ktoré uvádza objednávka pri nákupe, a za cenu platnú v deň obnovenia (podmienky). Pri dvojročnom Plus z partnerskej ponuky pokladňa Protonu výslovne píše, že sa po 24 mesiacoch obnoví za 83,88 € na 12 mesiacov. Rovnakú cenu obnovenia uvádza aj verejný cenník, kde však dvojročný Plus stojí 83,76 € (Proton VPN). Mesačný Plus sa obnovuje každý mesiac za 9,99 €.

03Ako vrátiť peniaze: 30-dňová záruka Proton VPN

Proton vracia celú sumu, ak predplatné zrušíte do 30 dní od prvého nákupu. Podmienky to doslova spresňujú: zrušenie aj žiadosť o vrátenie peňazí musia prebehnúť v týchto 30 dňoch (podmienky). Pokladňa k tomu píše, že dostanete späť plnú sumu bez otázok. Záruka má však niekoľko háčikov:

• Len raz na používateľa. Kto už raz peniaze dostal, pri ďalšom nákupe na ne nárok nemá.
• Len nákup priamo u Protonu, teda na webe alebo v aplikácii. Pri nákupe cez tretiu stranu platia jej pravidlá. Pri App Store vracia peniaze Apple, nákup v Google Play podľa pomocníka Proton VPN vybavuje podpora Protonu.
• Nie za hotovosť a bankový prevod. Tieto platby Proton nevracia vôbec.
• Po 30 dňoch nevratné. Potom už o vrátení peňazí alebo kreditu rozhoduje len Proton podľa vlastného uváženia.
• Vracia sa v pôvodnej mene a na pôvodný spôsob platby, pri platbe v eurách teda v eurách.

Všetky body podľa obchodných podmienok Protonu v znení z 9. 10. 2026 (podmienky).

Vracia Proton peniaze pomerne?

Nie. V prvých 30 dňoch vracia celú sumu, nie len pomernú časť za nevyužité mesiace. Po 30 dňoch peniaze nevracia ani pomerne. Pomerné vyúčtovanie poznajú podmienky len ako kredit na účte: pri prechode na inú platenú tarifu sa nevyužité dni prevedú na kredit a odpočítajú od ceny novej tarify (podmienky, pomocník). Pri iných tarifách ako VPN Plus, napríklad pri Proton Unlimited, dáva Proton pri prechode na nižšiu tarifu pred koncom obdobia kredit za nevyužitú časť, ktorý treba minúť do 24 mesiacov. Ani to však nie sú peniaze späť na kartu.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

1. Zrušte predplatné na account.protonvpn.com podľa postupu vyššie, aby ste to stihli v rámci 30 dní.
2. Napíšte podpore. S platenou tarifou máte nonstop živý chat: na account.protonvpn.com kliknite na názov svojho účtu a vyberte Chat with us (pomocník). Inak poslúži formulár podpory alebo e-mail vpn@support.proton.me.
3. Napíšte, že žiadate o vrátenie peňazí v rámci 30-dňovej záruky, a pridajte e-mail účtu a dátum nákupu.
4. Počkajte na spracovanie. Podľa podmienok vybaví Proton žiadosť do 30 dní, potom peniaze prídu rovnakou cestou, akou ste platili.

Skôr ako podporu oslovíte, skontrolujte si podľa pomocníka, koľko dní od nákupu uplynulo (pomocník). Vo formulári podpory musí mať popis problému aspoň 100 znakov (formulár).

Čo napísať podpore

Hneď v prvej správe napíšte, že chcete vrátiť peniaze, nie len zrušiť predplatné. Pomocník Protonu po slovensky nie je, preto sa hodí mať správu aj v angličtine:

• „Dobrý deň, žiadam o vrátenie peňazí v rámci 30-dňovej záruky. Proton VPN Plus som kúpil(a) 19. 10. 2026 na webe, predplatné som už zrušil(a). E-mail účtu je meno@example.sk.“
• „Hello, I would like a refund under your 30-day money-back guarantee. I bought Proton VPN Plus on your website on October 19, 2026 and have already canceled the subscription. My account email is meno@example.sk.“

Ako dlho trvá vrátenie peňazí

Vyskúšať Proton VPN: 70% zľava na 2 roky

04Ako zrušiť Proton VPN v Google Play

Predplatné kúpené v aplikácii na Androide spravuje Google Play. V účte Protonu ho nezrušíte, zrušíte ho v Obchode Play:

1. V telefóne otvorte Odbery na Google Play. V Obchode Play klepnite na svoj profilový obrázok a vyberte Odbery.
2. Vyberte Proton VPN.
3. Klepnite na Zrušiť odber a postupujte podľa pokynov.

Pozor, samotným odinštalovaním aplikácie odber nezrušíte. Po zrušení môžete Proton VPN používať po zvyšok obdobia, za ktoré ste zaplatili (pomocník Google Play). Telefón nemáte pri sebe? Odber zrušíte aj na webe Google Play (pomocník Proton VPN). Ako VPN v telefóne nastaviť a vypnúť, opisujeme v návode VPN na iPhone a Androide.

Vrátenie peňazí za nákup v Google Play

Za nákup v Google Play vracia peniaze podpora Protonu, stačí jej napísať rovnako ako pri nákupe na webe (pomocník). Ak od platby neuplynulo 48 hodín, môžete žiadať aj priamo v Google Play. Po 48 hodinách vás Google Play odkáže na vývojára aplikácie, teda späť na Proton (Google Play).

1. Na počítači otvorte play.google.com a vpravo hore kliknite na profilovú fotku.
2. Vyberte Platby a odbery a potom Rozpočet a história.
3. Pri platbe za Proton VPN kliknite na Nahlásiť problém, vyberte svoju situáciu a vo formulári uveďte, že žiadate o vrátenie peňazí.
4. Kliknite na Odoslať. Rozhodnutie môže trvať jeden až štyri dni.

Postup podľa pomocníka Google Play (žiadosť o vrátenie peňazí).

05Ako zrušiť Proton VPN na iPhone (App Store)

Predplatné z App Store spravuje Apple a o vrátení peňazí rozhoduje tiež on. 30-dňová záruka Protonu platí len pre nákupy priamo u Protonu (podmienky).

Na iPhone alebo iPade

1. Otvorte Nastavenia a klepnite na svoje meno.
2. Klepnite na Odbery a vyberte Proton VPN.
3. Klepnite na Zrušiť predplatné, prečítajte si podmienky zrušenia a potvrďte ďalším klepnutím na Zrušiť predplatné. Možno bude potrebné rolovať nadol. Ak sa tlačidlo Zrušiť nezobrazuje alebo sa zobrazí správa o vypršaní platnosti s červeným textom, predplatné je už zrušené.

Postup podľa podpory Apple (zrušenie predplatného) a pomocníka Proton VPN. Platené funkcie vám zostanú do dátumu vypršania. Keď si to rozmyslíte, predplatné znova zapnete tlačidlom Renew (pomocník). Platili ste v App Store na Macu? Otvorte App Store, kliknite na svoje meno v dolnej časti bočného panela, na ďalšej stránke znova na svoje meno, potom na Odbery a Zrušiť predplatné (podpora Apple).

Vrátenie peňazí od Applu

1. Prihláste sa na reportaproblem.apple.com účtom, ktorým ste predplatné kupovali.
2. Kliknite na „I’d like to“ (Chcem) a vyberte „Request a refund“ (Požiadať o refundáciu).
3. Vyberte dôvod a kliknite na Next (Ďalej).
4. Vyberte predplatné Proton VPN a zvoľte Submit (Odoslať).

Na aktualizáciu žiadosti sa čaká 24 až 48 hodín a nároky na refundáciu sa podľa Applu môžu v jednotlivých krajinách líšiť (podpora Apple). Apple peniaze vrátiť nemusí. Kto chce mať istotu 30-dňovej záruky, nech nabudúce kúpi predplatné na webe Protonu a v aplikácii na iPhone sa len prihlási.

06Čo sa stane s účtom po zrušení: prechod na Proton Free

Zrušením predplatného účet nezmizne. Po skončení zaplateného obdobia prejde na Proton Free a zostane vám bezplatná verzia všetkých služieb Proton (pomocník). VPN vo verzii Free pripojí len 1 zariadenie naraz a len k serverom v 10 náhodne vybraných krajinách (Proton VPN). Čo Free dokáže a kedy stačí, rozoberáme v článku Je Proton VPN zadarmo?

• Proton Unlimited je balík. Okrem VPN v ňom máte platený Proton Mail, Drive a ďalšie služby. Pri iných tarifách ako VPN Plus treba podľa podmienok platené funkcie, napríklad údaje nad limit verzie Free, odstrániť ešte pred prechodom na nižšiu tarifu, Proton to za vás neurobí. Ak účet po nezaplatení prejde na Free a údajov má viac, ako Free dovoľuje, dostane sa do obmedzeného režimu: nebude možné napríklad prijímať e-maily ani nahrávať súbory na Drive a po 12 mesiacoch v tomto stave môže Proton účet alebo jeho údaje vymazať (podmienky).
• Bezplatný účet treba z času na čas použiť. Proton môže vymazať Free účet, ktorý 12 mesiacov po sebe nikto nepoužil. Vopred pošle upozornenie 30, 15 a 7 dní pred vymazaním na e-mail na obnovenie účtu. Platený účet sa za neaktívny nepovažuje, po zrušení predplatného však pravidlo začne platiť znova (podmienky).
• Predplatné nemožno previesť na iný účet Proton, je viazané na účet, pre ktorý ste ho kúpili (podmienky).
• Na lacnejšiu tarifu nemusíte rušiť. Na stránke Home v účte vyberiete Compare all plans, nová tarifa začne hneď a zvyšné dni sa prevedú na kredit (pomocník).

07Ako zrušiť účet Proton VPN

Účet Proton je jeden pre všetky služby. Jeho zrušením prídete o Proton VPN, Mail, Calendar, Pass, Drive aj ostatné služby a obnoviť ho už nebude možné. Používateľské meno Proton nerecykluje, takže ho po zrušení nepoužije nikto iný ani vy pre nový účet (pomocník). Ak ešte platíte, zrušte najprv predplatné a prípadne požiadajte o vrátenie peňazí. Predplatné z App Store alebo Google Play zrušte v obchode s aplikáciami.

1. Prihláste sa na account.proton.me a prejdite do Settings, All settings.
2. V bočnom paneli vyberte Account and password. Posuňte sa nadol k časti Delete account a kliknite na tlačidlo Delete your account.
3. Uveďte dôvod odchodu a vyberte Continue.
4. Prečítajte si varovanie, začiarknite „Yes, I want to permanently delete this account and all its data“ a kliknite na Delete account.
5. Zadajte heslo k účtu, a ak máte zapnuté dvojfaktorové overenie, aj kód 2FA.

Postup podľa pomocníka Proton (zrušenie účtu). Účet zrušíte len vo webovej alebo desktopovej aplikácii. Ak máte v Proton Mail alebo Drive e-maily či súbory, ktoré si chcete ponechať, stiahnite si ich vopred.

08Strhli vám platbu za obnovenie? Čo hovorí zákon

30-dňová záruka platí len na prvý nákup. Po automatickom obnovení sú platby podľa podmienok nevratné a o prípadnom vrátení peňazí alebo kredite rozhoduje Proton sám (podmienky). Skúsiť to u podpory sa oplatí, najmä keď si obnovenie všimnete hneď, nárok vám však nikto nezaručí.

Pozor na reklamáciu platby v banke. Kto namiesto podpory zvolí chargeback alebo spor u platobnej služby, podľa podmienok sa tým vzdáva vrátenia peňazí od Protonu a Proton môže účet do vyriešenia sporu pozastaviť (podmienky). Najprv preto napíšte podpore.

Na zmluvu uzavretú na diaľku sa vzťahuje aj 14-dňová lehota na odstúpenie podľa § 20 zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak ste však so začatím služby súhlasili a bola poskytnutá celá, odstúpiť nemôžete (§ 19). Od 19. júna 2026 musí mať obchodník v online rozhraní funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ (§ 20a) (zákon č. 108/2024 Z. z.). Či ju Proton v účte má, sme neoverovali. Záruka Protonu je pre vás jednoduchšia, pretože pri prvom nákupe vracia do 30 dní celú sumu.

09Pred zrušením: kontrolný zoznam

Rušíte Proton pre cenu? Všetky tarify, obnovenie a cenu za štyri roky rozoberáme v článku Koľko stojí Proton VPN. Ak vám stačí základná ochrana, nemusíte odchádzať úplne, verzia Free zostane zadarmo. Kto hľadá inú službu, nájde porovnania Proton VPN vs Surfshark, Proton VPN vs ExpressVPN, Proton VPN vs Mullvad a NordVPN vs Proton VPN. Prehľad štrnástich služieb ponúka porovnanie najlepších VPN 2026. Rušíte aj ExpressVPN? Postup opisujeme v návode Ako zrušiť ExpressVPN.

Ak sa k Protonu niekedy vrátite, najnižšiu mesačnú cenu má dvojročný Plus z partnerskej ponuky: 2,99 € mesačne. Oproti mesačnej tarife za 9,99 € je to o 70 % menej, odtiaľ číslo na tlačidle. Po 24 mesiacoch sa však Plus obnovuje za 83,88 € ročne, takže si dátum obnovenia zapíšte, alebo predplatné rovno zrušte, zaplatené obdobie vám dobehne. A počítajte s tým, že záruku vrátenia peňazí možno využiť len raz.

Vyskúšať Proton VPN: 70% zľava na 2 roky

10Časté otázky

11Záver

Proton VPN zrušíte tam, kde ste platili: na account.protonvpn.com, v Google Play alebo u Applu. Na webe nezabudnite na posledný krok s dôvodom zrušenia, inak sa zrušenie nedokončí. Kto chce peniaze späť, musí predplatné zrušiť a požiadať podporu do 30 dní od prvého nákupu, dostane potom celú sumu. Záruku možno využiť len raz a na hotovosť ani prevod neplatí. Po zrušení vám zostane účet s verziou Free, takže odchádzať úplne nemusíte.

Zrozumiteľné rušenie predplatného rozhoduje o dôvere aj u vašich zákazníkov. Ak chystáte web alebo aplikáciu s predplatným, pozrite sa, ako staviame weby na mieru, koľko to stojí a ako spolupráca prebieha.

12Zdroje

• Proton VPN: cenník
• Proton: obchodné podmienky (po anglicky)
• Podpora Proton VPN: zrušenie predplatného (po anglicky)
• Podpora Proton VPN: zmena predplatného (po anglicky)
• Podpora Proton VPN: spôsoby platby (po anglicky)
• Podpora Proton VPN: živý chat (po anglicky)
• Proton VPN: formulár podpory (po anglicky)
• Podpora Proton: zrušenie účtu (po anglicky)
• Pomocník Google Play: zrušenie odberu
• Pomocník Google Play: pravidlá vrátenia peňazí za aplikácie
• Pomocník Google Play: žiadosť o vrátenie peňazí
• Podpora Apple: zrušenie predplatného
• Podpora Apple: vrátenie peňazí
• PayPal: automatické platby (po anglicky)
• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

Postupy, ceny a podmienky sme overili k 19. 10. 2026. Ceny sú konečné ceny Protonu v eurách s DPH, slovenskú pokladňu sme nevideli.