Aplikace pro servisní firmy. Zásahy, technici a díly v jednom systému.
Zakázky přijímáte po telefonu, technici jezdí s papírovým výkazem a fakturace čeká, až se vrátí? Navrhneme servisní systém a aplikaci pro techniky podle toho, jak vaše firma pracuje, a napojíme je na účetnictví a sklad dílů. První modul nasadíme zhruba do 8 týdnů.
Nejste si jistí? Pošlete nám papírový výkaz nebo tabulku, ve které plánujete techniky. Do 2 pracovních dnů vám ukážeme, jak by vypadala v aplikaci →
Poznáváte se?
Technici pracují v terénu. Informace zůstávají v autě.
Jeden běžný den v servisní firmě. Stejní technici, stejná auta, stejní zákazníci. Rozdíl je v tom, kolik se toho řeší telefonem a na papíře.
Správce domu volá kvůli havárii a za čtyři minuty píše další nájemník přes WhatsApp. Vzniknou dva výjezdy.
Oba požadavky skončí v jedné frontě. Systém pozná stejnou adresu, zprávy sloučí a podle smlouvy nastaví SLA 2 hodiny.
Dispečerka obvolává techniky, kdo je nejblíž. Na havárii pošle toho, kdo má za půl hodiny naplánovaný servis jinde.
Dispečink ukáže polohu, oprávnění a plán technika. Když havárie odsune jiný zásah, systém to hlásí a navrhne jiné rozdělení.
Technik vyplní papírový výkaz. Použitý díl si poznamená na lístek, který se v autě ztratí.
Technik zapíše díly, vyfotí kotel a zákazník podepíše v telefonu. Výkaz odejde e-mailem hned.
Ráno se zjistí, že ve voze chybí čerpadlo. Technik jede na zakázku podruhé.
Použité díly se odepíšou z vozu. Co je pod minimem, se doplní z výdejky nebo objedná u dodavatele.
Fakturace čeká na výkazy z aut. Část zásahů se nevyfakturuje vůbec.
Faktura vznikne z podepsaného výkazu ještě ten den. Zásahy v paušálu smlouvy se fakturují jen za díly.
Poznáváte v tom svůj dispečink? Ukažte nám, jak dnes plánujete zásahy →
Co systém umí
Skládáte z modulů, které opravdu potřebujete.
Nezačínáme celým systémem. Obvykle jako první přijde aplikace pro techniky, protože zrychlí fakturaci nejvíc. Další moduly přidáváme postupně.
Příjem požadavků
Formulář na webu, e-mail i telefon na jednom místě. Každý požadavek dostane číslo, prioritu a termín podle smlouvy.
Dispečink a plánování
Zásahy na mapě a v kalendáři techniků. Havárii přidělíte nejbližšímu volnému technikovi jedním tahem.
Aplikace pro techniky
Zakázka, historie zařízení, fotky, použité díly a podpis zákazníka v telefonu. Funguje i bez signálu.
Sklad dílů a vozidel
Co je ve skladu a co vozí který technik. Spotřeba dílů se odepíše ze zakázky automaticky.
Revize a servisní smlouvy
Evidence zařízení u zákazníků, plán pravidelných revizí a upozornění dřív, než termín uplyne.
Fakturace a přehledy
Faktura z podepsaného výkazu hned po zásahu. Přehled ziskovosti zakázek a vytížení techniků.
Vyzkoušejte si
Takhle může vypadat. Ten váš bude na míru.
Nemáme hotovou krabici, kterou bychom vám upravovali. Každý systém navrhujeme od A do Z podle postupů konkrétní firmy. Tahle ukázka je jeden takový systém pro servisní firmu s havarijní službou a techniky v terénu, abyste viděli, jak spolu moduly spolupracují.
Ukázka pro fiktivní firmu. U vás navrhneme moduly, obrazovky, názvy i postupy podle toho, jak skutečně pracujete.
Chci to vidět na svých zakázkách →Pro koho
Pro jaké firmy to stavíme.
Stejný základ, jiné postupy. Moduly vybíráme podle toho, jak váš typ firmy skutečně pracuje.
Zahradníci a údržba zeleně
CRM pro zahradníky, pravidelné zakázky údržby, plán party, výkazy s fotkami a fakturace.
Úklidové firmy
Plán úklidů podle objektů, docházka uklízeček v aplikaci, kontrola kvality a fakturace.
Instalatéři a topenáři
Příjem poruch, výjezdy, výkaz s podpisem zákazníka a revize kotlů s připomínkou.
Elektrikáři a revizní technici
Evidence revizí a zařízení, termíny další revize a revizní zprávy z aplikace.
Klimatizace a vzduchotechnika
Servisní smlouvy, pravidelné prohlídky, díly ve voze a historie každé jednotky.
Výtahy a technická zařízení
Pravidelné prohlídky podle předpisů, havarijní služba a SLA podle smlouvy.
Deratizace a dezinsekce
Plán pravidelných zásahů, protokoly s použitými přípravky a podklady pro kontroly.
Facility management
Správa více objektů, požadavky nájemců, subdodavatelé a přehled pro vlastníka.
Kominíci
Plán pravidelných kontrol spalinových cest, zprávy z aplikace a připomínky zákazníkům.
Váš typ firmy tu není? Napište nám, jak u vás práce probíhá.
Napojení
Napojíme se na účetnictví i vozidla.
Výkazy, díly a faktury se přenášejí automaticky všude, kde program nabízí rozhraní. Konkrétní napojení ověříme v úvodním hovoru.
Pohodaúčetnictví a sklad
Money S3 / S5účetnictví a ERP
ABRA Flexiúčetnictví
Fakturoidfaktury
Mapy.cz, Google MapsnavigacePostup
Začínáme v autě technika.
Servisní aplikace musí fungovat ve sklepě bez signálu a v rukavicích. Proto první krok děláme s dispečerem a techniky přímo na zásahu.
- 011 denDen s technikemJedeme s technikem na zásahy, projdeme práci dispečinku a posbíráme výkazy a tabulky, které dnes používáte.
- 02týden 1 až 3Analýza a pevná cenaMapa procesů, výběr prvního modulu a specifikace s cenou a termínem.
- 03týden 3 až 5Prototyp v terénuTechnik vyzkouší prototyp aplikace na skutečném zásahu. Upravíme ho, dokud výkaz nevyplní rychleji než na papíře.
- 04do 8 týdnůPrvní modul v provozuAplikaci spustíme nejdřív pro pár techniků a po odladění pro všechny.
- 05po etapáchDalší modulyDispečink, sklad dílů, revize. Pořadí určuje to, co ušetří nejvíc času.
- 06průběžněProvoz a podporaZálohy, monitoring a podpora s garantovanou reakcí, na přání i o víkendech, kdy jezdí havarijní služba.
Srovnání
Excel a telefon, hotový servisní software, nebo systém na míru?
Každá z cest má své místo. Rozhoduje počet techniků, jestli máte servisní smlouvy s SLA a jak moc se vaše práce liší od běžného servisu.
Excel a telefon
- Pořízení
- Skoro zdarma
- Průběžné náklady
- Čas dispečera a přepisování výkazů
- Sedí na váš postup
- Ano, ale rozumí mu jeden dispečer
- SLA a oprávnění
- Hlídá je dispečer v hlavě
- Hodí se pro
- Pár techniků bez smluv
Hotový servisní software
- Pořízení
- Licence a nastavení
- Průběžné náklady
- Měsíční licence za každého technika
- Sedí na váš postup
- Přizpůsobujete se softwaru
- SLA a oprávnění
- Obvykle jen základní priority
- Hodí se pro
- Standardní servis s jednoduchým plánováním
Systém na míru
- Pořízení
- Od 120 000 Kč za první modul
- Průběžné náklady
- Správa od 3 000 Kč měsíčně, bez licencí
- Sedí na váš postup
- Ano, navrhuje se podle vašich smluv a zásahů
- SLA a oprávnění
- SLA podle smlouvy, oprávnění technika a díly ve voze
- Hodí se pro
- Servisní smlouvy, havarijní služba, vlastní sklad dílů
Když vám bude stačit hotový servisní software, řekneme vám to v úvodním hovoru. Poradit s výběrem →
Bez rizika
Co když to nevyjde? Myslíme na to dopředu.
Pevná cena ve smlouvě
Cenu a termín dostanete po analýze a zapíšeme je do smlouvy. Vícepráce jen po vašem písemném schválení.
Prototyp dřív než kód
Technik si prototyp vyzkouší na skutečném zásahu. Když výkaz nevyplní rychleji než na papíře, vývoj neplatíte.
Nejdřív pár techniků
Aplikaci spustíme nejdřív pro dva nebo tři techniky. Ostatní jezdí postaru, dokud si neověříte, že nic nechybí.
Systém patří vám
Zdrojový kód i data jsou vaše. Žádné licence za technika ani za vůz.
Cena
Kolik stojí servisní systém.
Orientační ceny bez DPH. Po analýze dostanete pevnou cenu a termín do smlouvy. Žádné licence za uživatele, systém patří vám.
Aplikace pro techniky
od 120 000 KčZakázky, fotky, díly a podpis zákazníka v telefonu, výkaz rovnou do fakturace.
Servisní systém
od 300 000 KčPříjem požadavků, dispečink, aplikace, sklad dílů, revize a fakturace.
Správa a rozvoj
od 3 000 Kč / měs.Monitoring, zálohy, aktualizace a opravy. Aplikaci udržujeme funkční i na nových verzích telefonů.
Servis a správa →Přesnější odhad si spočítáte v kalkulačce systémů na míru (typ „ERP a skladový systém“). Máte už systém od jiného dodavatele? Podívejte se na převzetí projektu.
Časté otázky
Na co se ptají servisní firmy.
Nenašli jste svou otázku? Zavolejte, odpověď dostanete hned.
Aplikace pro techniky s výkazy, fotkami a podpisem zákazníka začíná na 120 000 Kč bez DPH. Servisní systém s dispečinkem, skladem dílů a revizemi vychází od 300 000 Kč. Přesnou cenu dostanete po analýze.
Pro menší firmu s pár techniky často stačí hotová aplikace a v tom případě vám ji doporučíme. Na míru dává smysl, když máte servisní smlouvy s různými SLA, vlastní sklad dílů nebo platíte licence za desítky techniků.
Ano. Technik vidí zakázku, vyplní výkaz a nechá zákazníka podepsat i ve sklepě. Data se odešlou, jakmile se telefon připojí.
Nemusíte. Aplikace běží v běžném telefonu s Androidem nebo iOS. Do náročného prostředí doporučujeme odolný telefon, ale začít jde se stávajícími.
Ano. Ke každému zařízení u zákazníka evidujeme termín další revize. Systém ji včas naplánuje a zákazníkovi pošle upozornění.
Aplikace pro techniky obvykle běží za 6 až 10 týdnů. Celý servisní systém nasazujeme po etapách během 14 až 24 týdnů.
Vám. Po zaplacení přechází kód, design i data na vás a systém běží na vašem cloudovém účtu. Podrobnosti jsou v licenčních podmínkách.
Poptávka
Ukážeme vám to na vašich zásazích.
Tři rychlé otázky a kontakt. Podle odpovědí si připravíme ukázku a do hovoru přijdeme s konkrétním návrhem, ne s obecnou prezentací.
Raději hned mluvit? +420 771 166 199
Související služby, řešení a obory
Sdílet stránku
Chcete mít zásahy a techniky pod kontrolou?
V krátkém hovoru projdeme, jak u vás funguje příjem požadavků a výjezdy. Pak jedeme s technikem na zásah a navrhneme první modul s pevnou cenou.
+420 771 166 199Po až Pá 8:30 až 16:00 · info@listify.coolKdy vám máme zavolat?
Vyberte den a časové rozmezí. Zavoláme my, hovor trvá zhruba 15 minut.
Den