Scroll to top

Buďme v kontaktu...
Pobřežní 246/49, Praha - Karlín, CZ 186 00,
info@listify.cool
Tel: +420 776 661 661

Pracujte u nás...
Mgr. Anna Popková
popkova@listify.cool

Co je to česky „User Experience“ – UX design?

Oficiální definice User Experience aneb (UX design) je: „Vnímání a reakce člověka vyplývající z použití nebo předpokládaného použití produktu, systému nebo služby.“ (ISO 9241-210: 2010)

Zjednodušeně řečeno, UX design je o tom, jak učinit uživatelské prostředí s produktem tím nejlepším, jaké může být. Cílem UX designu je přilákat lidi na web, o který mají zájem. Jakmile se nachází na webu, směřovat je tak, aby nalezli cestu z domovské stránky (homepage), na stránku, která míří k nákupu produktu nebo služby co nejjednodušeji a zábavně.

Design UX se zaměřuje na to, jak lze zlepšit užitečnost, snadnost použití a efektivitu interakce uživatele s produktem.

Vizuální design je, jak produkt vypadá, zatímco design UX je v podstatě takový, jak ho cítíte.

 

UX design a aspekty

UX design zahrnuje všechny aspekty interakce uživatele se společností, od zákaznického servisu až po kvalitu svých produktů. Mějte na paměti, že někteří návrháři UX používají pojmy „produkt“ a „služba“ zaměnitelně.

Pokaždé, když interagujete s produktem, softwarem nebo předmětem, zažíváte to jako uživatel daného produktu. Úlohou návrháře UX je být lepidlem, které drží celý tým produktů pohromadě, předávání návrhů vývojářům, kteří je poté implementují.

Stejně důležité v procesu návrhu UX (UX designu) je splnění obchodních cílů produktu a sladění obchodních cílů s cíli uživatele.

Proč používáme UX Design?

Výhody designu UX jsou dvojí:

  • Design UX zlepšuje zážitek pro uživatele daného produktu.
  • Dobrá uživatelská zkušenost zvyšuje přijetí tohoto produktu uživateli.

Cílem UX designu je:

Pochopit cíle a kontext použití potenciálních uživatelů nebo zákazníků. Chcete-li toto porozumění použít k návrhu produktu, služby nebo aplikace v rámci omezení podnikání a technologie. Design UX používáme kvůli výhodám (nastíněným výše), které přináší – spokojené zákazníky a zvýšené prodeje. Tyto výhody zažíváme, když jsou splněny cíle designu UX.

První věc, kterou UX návrhář přemýšlí, je, jak sladit cíle uživatele s cíli podnikání. Např. – Pokud je cílem uživatele koupit produkt, pak musí obchodní cíl učinit z tohoto nákupu užitečnou, použitelnou a příjemnou akci.

Užitečnost: Musíte vyřešit potřeby uživatele; problém, který uživatelé skutečně mají.

Použitelnost: Použitelnost musí být jasná, aby uživatelé rozuměli vašemu produktu / službě.

Zkušenost: Je skvělé, pokud si uživatel užívá váš produkt a je s ním spokojen.

Pokud je cílem uživatele získat více informací, pak je obchodním cílem poskytnout kvalitní informace, které v uživatele vzbuzují důvěru, a přátelský a ochotný prodejní personál, který uživateli vysvětlí věci telefonicky nebo osobně. Vrátí se následně šťastný a dobře informovaný uživatel; frustrovaný rozhodně tedy nebude.

Celkem:

  • Je-li tedy cíl uživatele splněn, má následně s tímto produktem pozitivní zkušenost. Nalezne to, co hledá rychle a snadno.
  • Pokud má uživatel skvělý zážitek, je pravděpodobnější, že si produkt zakoupí znova a též jej doporučí svým přátelům.
  • Když uživatel produkt zakoupí, vrátí se na web nebo jej doporučí svým přátelům, zvyšuje se vaše návštěvnost webu nebo aplikace, i následná míra konverze pro další nákupy.

 

V dalším díle si povíme něco o použitelnosti, jakým způsobem UX designer (návrhář) pohlíží na uživatele, nebo co musíte splnit, aby se z vás stal kvalitní UX návrhář.

Používáme cookies, abychom vám poskytli ten nejlepší zážitek z webu.

Dark

Light

Dark

Light